RIO mobile fournit par Sosh incorrect

[p641]

Bonjour 

Voilà maintenant un mois que je bataille avec le service client Sosh pour obtenir un RIO correct.

Quand je le saisis chez un autre opérateur , la réponse est le numéro RIO est incorrect .Pourtant c'est bien celui fournis par le service client et le 3179 .J'ai l'impression que Sosh fait exprès pour empêcher les clients de partir , je vois que sur les discussions Sosh je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Sosh oublie que la loi impose de fournir le bon code RIO et ne dois pas bloquer les clients d'une telle façon. 

J'ai passé des journées entières à discuter avec des conseillers et tout ça pour qu'à la fin ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi puisque pour eux le RIO est sois disant le bon.

Merci pour  votre aide , cordialement 

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @p641 

Suivez ce tuto pour savoir comment obtenir votre RIO.

https://assistance.sosh.fr/article/comment-obtenir-le-rio-orange-ou-sosh-d-un-numero-de-telephone-fi...

[Sylvie_F]

Bonjour @p641,

Si vous avez toujours besoin d'aide concernant votre RIO, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom,  adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ainsi qu'à @rolandK  que je remercie pour ses conseils.😊

Sylvie

[Cristal_K]

Bonjour @p641, 

J'ai reçu vos coordonnées.

Pouvez-vous me communiquer le code RIO qui vous a été envoyé en privé svp ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

[Caroline_S]

Bonjour @p641,

Je reprends la suite de mes collègues. 🤝

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour de votre part. 🙁

N'hésitez pas à me confirmer le code RIO qui vous a été envoyé en privé s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. ☀️

Caroline