Discussion de forum
Rdv Fibre non honoré pour la 4 ème fois + 1 Rdv déplacer par ORANGE
WebconseillerMerci pour vos coordonnées Titi_44710 😊
Je viens de consulter votre dossier et je vois qu'un nouveau rendez-vous a été programmé le 9 avril. Il m'est malheureusement impossible d'avancer cette date, j'en suis navré.
Rassurez-vous, je reviendrai vers vous dès le 10 avril pour m'assurer que tout s'est bien déroulé.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une excellente journée.
Sacha
J'ai bien pris note de ce nouveau report au 9 avril, mais je tiens à vous exprimer mon profond agacement.
C’est le troisième décalage en quelques jours : on est passé du 3 avril au 8 avril, et maintenant au 9 avril. Si l'on ajoute les 4 rendez-vous précédents non honorés, cela porte à 6 le nombre de dates mobilisées pour une simple installation fibre !
Je vous rappelle qu'en tant qu'opérateur, vous avez une obligation de résultat (Art. L216-1 du Code de la consommation). Ce manque de considération pour mon emploi du temps est inacceptable.
Je valide cette date du 9 avril, mais ce sera la dernière. J'exige que ce rendez-vous soit honoré avec le matériel adéquat, comme confirmé par vos services. Ma mise en demeure en LRAR est mise à jour avec ces nouveaux manquements et le signalement 'J’alerte l’Arcep' est envoyé.
Merci de sécuriser cette intervention une bonne fois pour toutes.