Redondance numéro provisoire

[MFai]

Bonjour, Suite à ma portabilité effective fin janvier, mon numéro provisoire est toujours actif. Mon ancien numéro est bien fonctionnel seulement mes appels ou SMS s'affichent parfois auprès de mes contacts avec le numéro provisoire qui devrait normalement avoir disparu. De même les factures qui me sont mensuellement envoyés concernent ce numéro provisoire ce qui ne devrait pas être le cas. Enfin impossible d'écouter mes messages audio directement, il m'est indiqué "récupération des messages vocaux...". Je pense que tout est lié.

Merci de votre retour 

[hpg38]

Bonjour @MFai 

Avez-vous un iPhone ? si c'est le cas désactivez imessage puis attendez un peu et réactivez le pour que le numéro change.

Si vous êtes sous Android et utilisez Google messages ,vérifiez dans les paramètres puis RCS pour modifier votre numéro.

[SabrinaD]

Bonjour @MFai, 

Avez-vous vous toujours besoin d'assistance ?
Dans ce cas, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre mobile, s’il vous plaît ?

Sab

[SabrinaD]

Bonjour @MFai, 

Nous n'avons pas eu de réponse de votre part suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Excellente fin de journée.
Sab

[MFai]

Bonjour mon téléphone est un galaxy a53 5g.

Crdl.

[SabrinaD]

Merci @MFai, 

Pouvez-vos effectuer la démarche suivante et tester, s’il vous plaît ?

1) aller sur son compte GOOGLE et supprimer tous les numéros de téléphone qui ne servent à rien.. Ne conserver ou activer que le numéro dont on a besoin ;

2) sur le tel Android, supprimer l'application GOOGLE MESSAGES.. Puis télécharger sur le GOOGLE ou PLAY STORE l'application que l'on vient juste de supprimer.

3) il se produit une nouvelle installation et nouveau paramétrage.. Au début, ça demande de vérifier et valider son compte GOOGLE et aussitôt, ça indique le numéro de tel "officiel".. Ensuite dans l'application GOOGLE MESSAGES aller dans les paramètres avancés ( cliquer sur sa photo en haut à droite) et tout en bas dans le menu, il est indiqué "paramètres des messages", il faut cliquer et activer les RCS. Après une petite configuration et vérification, le numéro de tel est activé pour les RCS.

J'attends votre retour.
Sab