Supprimer numéro provisoire

[ValdeMoselle]

• Bonjour,
  J'ai pris un abonnement chez Sosh dernièrement avec portabilité du numéro.

• Le numéro provisoire apparaît toujours. Comment le supprimer et n’utiliser que le numéro choisi ?

• quelle est la solution pour désactiver ce numéro sans risque de bug panne et autre. J’ai donné… 
  merci !

• ps : lappli SOSH ne fonctionne pas 

[chantoine]

Bonjour,

La meilleure méthode est a priori celle-ci : aller sur la version web de la gestion de compte google (https://accounts.google.com / informations perso), supprimer le numéro provisoire, supprimer toutes les données de l'appli messages (ou désinstaller / réinstaller) puis revalider le vrai numéro.

[G-rom]

Bonjour @ValdeMoselle 

Quel mobile utilisez-vous svp? 

 G-rom

[ValdeMoselle]

Un iPhone 15

[JustineT]

Bonjour @ValdeMoselle 

Très bien. Pour effacer ce numéro temporaire, il existe 3 solutions :

La première : 

- Rendez-vous dans la rubrique Messages des Réglages. Décocher le numéro temporaire s'il est coché, confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage.
 - Rendez-vous maintenant dans la rubrique FaceTime des Réglages pour désactiver FaceTime.
- Dans la rubrique Général des Réglages, sélectionner Réinitialiser, puis choisir Réinitialiser les réglages réseau. Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.
- Retourner dans la rubrique Messages des Réglages pour activer iMessage
Le numéro habituel devrait avoir remplacé le numéro temporaire.

Si la première marche à suivre n'a pas fonctionné et que vous possédez une SIM physique : Insérez-y votre SIM jusqu'à obtention du réseau, puis réinsérer votre SIM dans votre propre iPhone.

Si aucune des 2 solutions n'a porté ses fruits, plus qu'une solution efficace à 100% et gratuite : le renouvellement de SIM.

Soit directement en boutique, soit via votre espace client (https://www.sosh.fr/espace-client-renouveler-sim)

Tenez-nous informés !
Bonne journée,

Ju🌴

[G-rom]

Bonjour @ValdeMoselle

Avez-vous pu supprimer le numéro provisoire? 
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée  

G-rom

[ValdeMoselle]

Merci. Tout est rentré dans l’ordre !

[G_remy]

Bonjour @ValdeMoselle 

Nous sommes ravis de savoir que votre numéro s'affiche correctement à ce jour lors de l'envoi de vos SMS.

Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée🌞

Jey