Discussion de forum
je continue a être prélevé par mon ex fournisseur parcequ'Orange/Sosh n'a pas fait le nécessaire
Top SosheurBonjour,
Si tu imagines qu'un agent de Sosh décroche son téléphone et appelle l'ancien opérateur, ça ne marche pas comme ça. Nulle part.
C'est un processus automatique, toujours lié à la portabilité du numéro (pas de portabilité = pas de résiliation automatique). Si tu as bien demandé la portabilité du numéro, qu'elle s'est bien effectuée et que malgré tout l'ancien abonnement n'est pas résilié, c'est que l'ancien opérateur n'a pas fait sa part du job. Comme c'est toi qui a encore une relation contractuelle avec eux, il faut les appeler pour résilier.
Merci pour votre réponse. Je vois qu'il ne faut pas critiquer votre opérateur préféré, ni la 5G, ni certainement plein d'autres choses. Vous semblez être un bon défenseur du fonctionnement en place chez sosh et j'espère que vous êtes bien rétribué pour cela. Quand on change d'assurance il n'y a pas de portabilité du numéro et pourtant on ne paye pas 2 fois. Ne pas demander la portabilité du numéro fixe ne veut pas dire que je veux payer 2 fournisseurs pour le même service. Si c'est ça l'origine du problème alors l'information de Sosh est très largement insuffisante lors de la commande. Je n'utilise pas le téléphone fixe et je me contrefous du numéro attribué par l'un ou par l'autre et à la question "voulez vous conserver votre numéro fixe" sosh devrait plutôt demander " voulez-vous continuer à payer votre ancien fournisseur".
labougeotteBonjour Paulo123456789
Au moment de la souscription, quelle case avez-vous coché pour autoriser Sosh à résilier l'abonnement et communiquer les infos de votre ancien opérateur ?
Edit : orange pour soutenir le service public 😮
