Discussion de forum

Avatar de yolandeachiardy
yolandeachiardy
Sosheur occasionnel
16-01-2018

portabilité

Bonjour,

 

Je suis passé de chez free à sosh en souhaitant conserver mon numero le 0615782230.

J'ai demandé la portabilité au 24 decembre 2017, j'ai recu ma puce sosh je l'ai activé je l'ai placé dans mon telephone mais seul mon numero provisoire fonctionne le 07 72 28 67 81 ... Or je n'en fait rien ... je n'utilise pas ce numero mais seulemnt mon numero d'origine ... On me demande d'attendre le texto de sosh pour la portabilité or nous somme le 16/01/2018 et toujours rien, mon reseau free fonctionne toujours et ma nouvelle puce fonctionne que sur le numero provisoire ...

 

J'ai essayé d'appelé le sercvice client plusieurs fois mais impossible d'avoir un conseillier c'est inadmissible .... On me demande daller sur ce forum j'ai 65 ans je suis fatiguée de toute ces complications je paye deux factures à la fois !!!! 

 

Je veux juste qu'on m'appelle ou qu'on m'aide ...

5 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    16-01-2018
    Bonjour yolandeachiardy
    Lors de la souscription du forfait Sosh, il fallait renseigner le numéro de téléphone Free ainsi que le code RIO.
    L''avez vous fait ?
    • Avatar de yolandeachiardy
      yolandeachiardy
      Sosheur occasionnel
      22-01-2018

      j'ai bien entendue renseigné mon numero RIO ....

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    16-01-2018

    Bonjour yolandeachiardy

     

    pour vérifier votre RIO auprès du service client 

     

    
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
    

    
http://assistance.sosh.fr
    

    
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
    

    
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
    
Du lundi au samedi de 8h à 20h

    • Avatar de yolandeachiardy
      yolandeachiardy
      Sosheur occasionnel
      22-01-2018

      Je ne trouve pas chatter avec un conseillier !!!!!! je n'en peux plus je crois que je vais resilier sosh ... j'ai bien renseigné mon numero RIO la portabilité devait se faire il y a un mois ........

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    22-01-2018
    yolandeachiardy
    Vous avez peut-être renseigné un mauvais numéro RIO.
    Vérifiez avec le mail reçu de Sosh
    Votre boutique Sosh :
    Important : informations sur votre commande Sosh.
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