portabilité

[sb401]

Bonjour,

chez sosh depuis 3 semaines, certains de mes interlocuteurs que j'appelle ou à qui j'envoie des sms me signalent que mon numéro historique est encore et toujours remplacé à ce jour par le numéro temporaire qui m'a été donné par sosh.

Savez vous pourquoi sosh n'est pas capable de faire la bascule ?

Bien sur, pas possible de joindre quelqu'un au téléphone pour s'expliquer ni par messagerie qui tourne dans le vide sans accès à la page.

Merci.

[JulienB_]

Bonsoir @sb401 

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.

Quel est le modèle et la marque du mobile que vous utilisez?

Julien

[sb401]

Bsr, mon téléphone est un samsung galaxy A32 5G

[JulienB_]

@sb401 Merci pour votre retour.

Ce petit bug peut arriver lors d'une portabilité.

Voici la marche à suivre pour y remédier : https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/samsung-galaxy-a32-5g/desactiver-la-fonction-...

Julien

[sb401]

ma fonction "chat RCS" était déjà désactivée. Je l'ai remise puis suivi le tuto.

Je vais voir ce que ça donne dans les prochains jours.

Merci.

[Miblagrotte]

Bonsoir, ça ne résoud pas le pb du chat rcs. Ça désactive la fonction seulement. Comment faire pour que cela fonctionne correctement ?

Merci.

[SabrinaD]

Bonjour Miblagrotte,

Suite aux manipulations, votre numéro s'affiche-t-il bien auprès de vos correspondants ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Sab