potabilité de mon numero de téléphone

[badgalucie]

Bonjour, j'ai commandé une carte e-sim, et j'ai demandé a ce qu'elle soit activé 2 semaines après et surtout je voulais garder mon numéro de téléphone. donc le temps que ma carte e-sim soit activée j'ai eu un numéro de téléphone provisoire. ma carte e-sim a été activée hier mais le problème c'est que j'a gardé le numéro de téléphone que l'on m'a prêté. et en plus de ca ma 4G ne fonctionne pas. je ne sais pas comment faire 

[labougeotte]

Bonjour @badgalucie 

La portabilité permet de garder son numéro de téléphone et l'activation de la carte sim de communiquer (émettre des appels, envoyer des sms/mms, aller sur internet ...).

Est-ce que la esim fonctionnait avec le numéro provisoire ?

Soit vous contactez un conseiller par messagerie,  soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge. 

[JustineT]

Bonjour @badgalucie 

Si vous continuez à rencontrer des difficultés ce matin, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴