probleme de connexions

[MJ11]

je n'arrive pas à lire mes mails sur mon portable HUWAI; message : vérifier l'état de votre connexion sur réseau et cela depuis le 7 avril 2020;

merci pour votre réponse car c'est urgent.

Cordialement

[JRCondat]

Bonjour @MJ11 

Tout d'abord quel est le modèle de votre smartphone Huawei ? Nous allons essayer ensemble de solutionner votre problème.

Arrivez-vous à utiliser d'autres applications comme le navigateur internet ou un WhatsApp sur votre téléphone ?

Dans la positive, c'est un problème de paramétrage du compte mail qui est peut-être dû à un changement de configuration de votre service mail.

D'ailleurs quel est le service mail utilisé ? orange.fr, gmail.com, yahoo.fr ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous

JRC

[MJ11]

Bonjour,

tout d'abord merci.

Je n'ai pas trop d'indications : c'est HUAWEI ID

J'utilse WhatsAAP.

j'arrivais à consulter mes mails jusqu'au 7 avril.

Ensuite j'ai un message :vérifier l'état de votre connexion au réseau

Mon service mail est orange.fr.

sincères salutations.

MJ11

[JRCondat]

Bon nous allons essayer de faire avec ces quelques éléments.

Aujourd'hui sur votre téléphone, arrivez-vous à visualiser des sites internet ? Recevez-vous des messages WhatsApp ?

Si cela fonctionne, je vous propose d'à nouveau paramétrer votre mail sur votre téléphone en suivant la FAQ de paramétrage d'adresse mail en Orange.fr.

N'hésitez surtout pas à revenir ici.

Bien à vous

JRC

[MJ11]

bonsoir .

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé. Cela fonctionne mais je n'ai pas la même présentation.

Je vais pour l'instant utiliser cette méthode.

J'ai la boite mail (carré orange) Mail Orange . Je pensais pouvoir utiliser encore cette boite

Bien cordialement.

[MJ11]

Merci pour l'assistance.

Cela fonctionne.

Sincères salutations