Fixation d un rdv avec un technicien de façon unilatérale alors que j avais demandé une autre date p

Bonjour Zaratoustra 👋

Je vous remercie pour votre retour en privé, je comprends parfaitement votre situation.
Vous avez raison, un diagnostic plus précis dès votre premier appel aurait évité ce délai de mise en service et le déplacement du technicien Orange. De notre côté sur le forum, nous aurions également dû vérifier ensemble les branchements de votre Livebox plutôt que de nous fier uniquement aux informations du conseiller.
Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos services et notre accompagnement. Vos retours sont précieux pour nous aider à progresser.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.😊 Profitez bien de vos services Sosh !🚀

Très bonne journée.

Sarah