Bonjour,
Je trouve dommage que vous faites de la '' ségrégation ''.
Vous chercher a faire venir des clients en leur proposant l'offre 5 ans SOSH.
Et nous clients actuels ? Nous n'avons pas le droit de feter les 5 ans ?
Nous payons le prix fort, sommes fidèles et vous ne faites rien !
Votre offre est à double tranchant, certes vous attirez beaucoup de nouveaux clients mais les clients actuels sont décus d'être lésés.
Je crois que je vais faire comme beaucoup de clients SOSH ; je vais aussi migrer.
Je vous propose de faire un geste similaire aux clients actuels.
Bonne journée.
20 Commentaires
- Statut modifié :Nouvelle idéeenIdée déjà existante
goog même si tu mets 110€ par mois avec ta livebox, ton forfait, deezer, bein sport, et de la vod, tu crois que Deezer, Bein Sport et les éditeurs de la vod que t'achète appartiennent à Orange ?
Orange se fait une commission sur ton abo deezer et bein, mais sur les 10 euros que te coûtent ton abonnement deezer, Orange va probablement en toucher 30 ou 40 centimes, pareil pour bein.
Les opérateurs ont toujours fait des offres pour les nouveaux clients que ne pouvaient pas percevoir les "clients actuels", cela a un nom et ça s'appelle une offre de bienvenue.
Si vous voulez une offre de bienvenue, partez et revenez. C'est comme chez Canal+ ou lorsque vous ouvrez un compte dans une nouvelle banque, on vous fait une offre de bienvenue.
Et plus que ça , car les abonnés au 20€ et au 9€, vont en massse prendre le 25€, bon au risque de devenir accro à la data , et de ne pas revenir vers un forfait moins cher dans un an , mais oui les sommes sont importantes .
Soyons serieux....
Sosh compte aujourd'hui 3 000 000 de clients
Supposons que 20% des clients soient sur l'offre à 20 Go cela fait 600 000 clients
Si Sosh applique une reduction de 15 Euros par mois à ces 600 000 clients cela represente une perte de chiffre d'affaire de 108 000 000 millions d'euros sur l'année !!!!
Quelle entreprise peut se permettre de voir son chifrre d'affaire amputé de 108 000 000 d'euros.
On peut imaginer des forfaits gratuits aussi, mais cela relève de l'exercice de pensée :smileywink: (edit : Free l'a fait...)
Comme l'indique le président de la Fédération Française des Télécoms, les prix sont actuellement trop bas (les plus bas d'Europe !) et mettent en péril l'investissement.
Pour moi, il faut que les opérateurs arrêtent de jouer au marchand de tapis et retrouvent le chemin de l'innovation, afin qu'on en ait "plus pour notre argent".
- Je dis 15-20€ mais c'est un exemple, on peut toujours imaginer un système qui fasse baisser encore plus le prix vers les 10€. Mais je suis d'accord ça ne rivalise pas avec un forfait à 2,99 ou 3,99. En ce qui concerne ton idée je suis d'accord avec ça aussi, pourquoi pas combiner les deux, un réduction régulière et un cadeau ponctuel (date anniversaire par ex).
Je ne suis pas sûr que ça suffise. Quand on a à l'autre bout un forfait en prix promo "sacrifié" à moins de 5€, ça ne fait pas le poids contre un autre à 15 ou 20€...
A mon sens, il est mieux de proposer aux clients fidèles des options exclusives, gratuites ou payantes (genre, ce qui a déjà été fait : 2 Go supplémentaire pour seulement 1€ de plus au lieu de 8€). Du coup, ces clients se senteront privilégiés.
- L'idéal ce serait un tarif dégressif avec un plafond. Par exemple à partir d'un ou deux ans d'ancienneté, l'année suivante t'économises 1€ sur ton forfait. Puis même chose l'année suivante. A partir de X années disons 3 ou 5 ans on te rajoute par exemple 2€ de réduction supplémentaires pendant X années et ensuite ça ne baisse plus. En gros pour un client à 24,99 on pourrait finir après 3 ou 5 ans d'ancienneté à un tarif compris entre 15 et 20€. Ça s'adapterait ensuite en fonction de l'évolution des forfaits. Moins chiant que jongler avec les portabilités et motivant pour rester sachant que les anciens clients n'auront jamais 1 an à 3,99€ chez Orange.
sinon on peut faire une double portabilité ! et hop on a reste chez sosh mais à 9.99€ ;-)
Ne t'en fais pas goog, sosh sait très bien qu'avec son offre (limitée dans le temps hein!) aux nouveaux, il va faire venir sur son très bon réseau beaucoup d'abonnés des autres offres low cost; il va aussi faire quelques aigris (du prix apparemment, pas du réseau) comme toi, qu'il va perdre, et je suis sûr que s'il pouvait faire un geste pour toi , il le ferait, mais , non , il ne peut pas passer tout ses abonnés au dessus du 9,99€ au forfait 24,99€-15€.
Bref les marketeurs ont fait un pari et un compromis.
