Bonjour Nortox63,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🍃

Céline

Bonjour

pareil de mon côté, commandé le 25 septembre et expédié depuis le 2 octobre celle ci est en retard depuis le 3 octobre et plus d’actualités sur le site chronopost malgré appel chez eux et via le service client de sosh..

je commence à être inquiet 

bonne journée 

Hello all, 

J’ai reçu le mail de validation hier après-midi et hier soir (vers 22h30) mon suivi de commande s’est actualisé en statut "En précommande" déduisons en qu’il n’y as plus de stock… 

Commandé le 21/09, pièce justificative accepté le 30/09, livraison prévu a la base le 06 octobre.
Mail de validation de commande recu hier a 16H15, mais le statut inchangée et toujours pas d'expedition

Aucun mail de validation pour ma part, mais le service client m'affirme bien que mes documents sont validés. Encore aujourd'hui aucun changement, j'ai re contacter qui me disent qui y'a un retard et que je vais recevoir une nouvelle date par mail et que je dois encore patienter 😑

Je suis dans la même cas, j'aimerais bien des informations, j'ai bien reçu le mail hier aussi de validation mais mon suivi ne bouge pas, si quelqu'un peut regarder, merci

vous avez commander quand ?

Nous avons accès à ces informations car nous avons accès d'autres outils loli1.

Le mail de validation sera généré lorsque la préparation de votre colis sera effectuée c'est à ce moment que votre suivi de commande se mettra à jour.

Cristal🌸

Merci pour ces précisions loli1.
Effectivement je confirme les informations qui vous ont communiqué ce matin par mes collègues via Messenger (Morgane et Patricia).

La partie administrative a été validée, il ne reste plus que l'aspect logistique.

Dès que l'expédition sera effectuée vous recevrez un mail.

Je vous remercie de votre patience.

Passez un bel après-midi.

Cristal🌸

Mais comment ça se fait que sur mon espace client c'est toujours en cours de traitement ? 

Et pourquoi moi je ne reçois pas de mail de validation de la part de sosh et que d'autres le reçois ? Je ne comprend rien à votre principe 

Hello, loli1 

Pareil de mon côté, mais cette après-midi j'ai reçu un mail m'indiquant que ma commande est désormais validée et que je pourrais prochainement suivre l’expédition. 
As-tu reçu également ce mail? 

Officiellement il faut se fier à la date de livraison reçu dans ton mail de validation de commande, c'est celle-ci la plus fiable.  

Non non justement je n'ai rien reçu. 

Quand j'ai passer commander le 19/09 c'était une livraison à partir du 06/10 mais pas d'envoi tant que les papiers sont bloqués ... 

Bonjour loli1,

Je vais consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et référence de commande commençant par X), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.

Cristal🌸

Je vous ai bien contacté par message privé j'attends votre réponse merci

Très bizarre, mes documents sont validés depuis hier d'après les conseillers (effectivement le suivi de commande n'évolue pas en ce sens) mais j'ai bien reçu le mail de validation en début d'après-midi (ce qui est rassurant) 

Attendons la réponse de la conseillère :ClinDoeil: 

Bonne après-midi à toi