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Discussions récentes
Offre Sosh reprise ancien téléphone + bonus
Bonjour, J'ai effectué ce matin l'achat d'un mobile sur le site Sosh avec l'offre de reprise de mon ancien mobile + le bonus reprise, le tout me donne droit à un remboursement d'environ 276€. Je fais donc mon achat en ligne et paye le tout par carte. J'attends ensuite le mail de confirmation de commande qui doit contenir un lien pour la suite de la reprise et le bonus. Sauf que je ne reçois pas de lien. J'avais pourtant bien coché être recontacté par Dipli l'organisme de reprise. D ans le mêm temps mon conjoint change de téléphone avec les mêmes avantages. Pour lui tout est ok il a bien le lien dans le mail de confirmation de commande. Je contacte donc un conseiller en ligne qui me dit d'aller en boutique Orange, qui ne peuvent rien. Je les recontacte et on me dit de contacter Dipli mais pas de réponse pour le moment. Comment régler cette situation sachant que l'offre de reprise expire demain ? L'erreur est humaine et je suis extrèmement déçue de Sosh qui ne me propose rien en contrepartie d'avoir oublié le lien dans mon mail. Je vais donc annuler ma commande si pas de réponse d'ici demain...
Conditions particulières - Manque exemplaire à retourner
Bonjour, Pour faire suite à un changement d'offre, ADSL vers fibre, il m'a été envoyé le mandat de prélèvement SEPA ainsi que les conditions particulières, à retourner signés par voie postale. Je constate qu'il manque "L'exemplaire à retourner" dans les conditions particulières. Un appel au 3976 m'a redirigé sur cette communauté. Merci de bien vouloir me transmettre l'ensemble des éléments contractuels afin que je puisse vous renvoyer les documents demandés. Dans l'attente je reste à votre entière disposition Bien cordialementCession d'un contrat Sosh
Bonjour à tous, Si vous souhaitez céder votre ligne a un proche, voici un tutoriel de la démarche à suivre : Voici le processus afin de céder sa ligne entre proche. RDV sur l'espace client : A savoir, la cession de l'adresse mail associée à l'offre, fait parti des conditions acceptées lors de la demande de cession. Le client cédant doit effacer les données qu'il ne souhaite pas transmettre (contenu de sa boite mail orange.fr, données personnelles de son Espace Client). Je vous souhaite une bonne journée. 😊
Probleme gestion profils et multi-contrats sosh - limiter visibilité contrats
Bonjour Je suis client sosh depuis quelques années avec mon épouse et mes 2 filles. J'ai aussi un contrat livebox chez orange. Les dernières promotions assez alléchantes sur les forfaits mobiles ont entrainé une envie d'optimisation. Aussi, j'ai effectué me concernant une double portabilité pour profiter des nouveaux tarifs sosh et pour mes filles j'ai prix 2 nouveaux forfaits qui remplaceront les anciens dans le mois qui vient le temps de faire les transferts nécessaires (donc changement de numéro sans portabilité). Alors quel est mon problème? et bien, avant toutes ces envies de changement j'avais réussi via mon compte orange a regrouper tout les contrats sosh et orange de la famille sur mon application sosh liée à mon adresse mail orange. Je voyais et pouvais gérer les contrats de toute la famille. Pour mes filles , elles ne voyaient sur leur application sosh que leur contrat personnel , et c'était très bien comme ça. Mais là je ne sais pas ce que j'ai fait, j'ai mis un bazar je vous dis pas. En fait pour mes filles j'ai souscris 2 nouveaux contrats via mon compte sosh. j'ai ensuite intégré les contrats aux profils de mes filles. Cependant, sur leur compte sosh, le nouveau contrat n'apparaissait pas. C'est la que je pense avoir "merdé". Du coup j'ai été sur leur compte sosh, relié a leur numéro de portable actuel et j'ai demandé a rattaché indépendamment pour chacune le contrat de leur nouveau numéro de portable. Je pensais ainsi, voir apparaitre sur leur compte sosh uniquement le nouveau contrat que je voulais leur attribuer........mais non !!! A présent elles voient et peuvent intervenir sur tous les profils et tous les contrats de la famille !!!! et forcement je n'arrive pas a revenir en arrière. Ce que je voudrais c'est que via leur connexion a l'application sosh via leur numero de téléphone, elles ne voient que les contrats qui sont liés a leur profil et non tous les profils et tous les contrats de la famille. Avez vous une solution? Merci de votre aideRetractation demenagement
Bonjour, J'ai demandé le déménagement de ma ligne, le rdv était fixé avec le technicien au 10 janvier Hier je vois sur mon compte qu'il y a Une retractation dont je ne suis pas à l'origine Je passe par le chat, je tombe sur le service résiliation et on dit que tout est annulé y compris le rdv avec le technicien sans plus d'explications Ca fait 10 jours que j'ai emenagé je suis sans internet fiable juste la 4g du téléphone, faut faire quoi maintenant, je vais aller voir allieurs? C'est votre habitude de Prendre les gens pour des c.o.n.s? [EDIT : Merci de rester courtois].
