Mes premiers pas - Ma présentation
Comprendre la communauté, le forum d’entraide, ses astuces d'utilisations et ses règles d'usages. Je me présente aux autres Sosheurs ! (Aucune demande ou réclamation ne sera traitée ici)
Au café des Sosheurs
On papote ?Contenu récent
Souci de paiement vers Netflix
Bonjour, Depuis avril 2025 j’ai souscris à l’offre Netflix en passant par mon abonnement Sosh. C’est donc sur ma facture Sosh que le prélèvement pour Netflix se fait tout naturellement, sans aucun problème jusqu’à aujourd’hui. Ma dernière facture Sosh a été prélevé le 26/10 dernier. Sur la facture apparaît bien le « sommes collectées pour le compte de tiers» à destination de Netflix. Cependant, Netflix m’a informé le jour même du prélèvement, que le paiement avait échoué. J’ai contacté Netflix, qui m’a dit que c’était à mon opérateur de régler le problème. J’ai contacté mon opérateur, qui m’a dit de voir avec Netflix… bref l’habituel renvoi de balle. Moi ce que je vois c’est que j’ai été prélevé pour mon abonnement Netflix et que mon compte est pour autant suspendu ! Le service client Netflix m’a dit que je n’étais pas la première a avoir rencontré ce problème récemment. Qu’est-ce qu’il faut faire pour rétablir tout ça ? Je ne paierai pas une seconde fois et j’aimerais que ce que j’ai payé me serve (compte Netflix bloqué actuellement). Merci pour votre aide :) Margaux
Un représentant s’est présenté et a falsifié ma signature
Est-il courant que le représentant prévu se présente à un rendez-vous, refuse d’entrer, falsifie votre signature et, par ailleurs, s’attribue lui-même un avis positif ? Il y a près de deux mois, j'ai installé moi-même ma connexion internet à domicile. Le service client a affirmé que le service n'était pas actif, alors même que je l'utilisais pour communiquer avec eux. J'ai demandé quel était l'intérêt de perturber mon quotidien, et de payer pour faire venir un technicien chez moi, pour un service qui était pourtant parfaitement opérationnel. Le représentant a promis de me recontacter, ce qu’il n’a jamais fait. Aujourd’hui, le représentant est passé. Il m’a envoyé un SMS pour m’annoncer son arrivée dans 15 minutes, mais il est arrivé bien plus tard. Il m’a demandé mon numéro d’appartement, alors que je le lui avais déjà communiqué. J'avais pourtant envoyé par SMS toutes les instructions pour accéder à mon immeuble et trouver mon appartement. Le représentant a exigé que je sorte pour venir l'accueillir. Il a fini par trouver mon appartement, s'est montré très impoli, puis est reparti. Environ 40 minutes plus tard, j'ai reçu un e-mail contenant une signature « client » ainsi qu'une évaluation symbolisée par un visage souriant. Or, je n'ai vu aucun document à signer. Peu après, j'ai reçu un SMS m'informant que le service, que j'utilise pourtant depuis près de deux mois, était désormais actif. Est-ce normal ? Vais-je être facturé pour ce rendez-vous dont je n'avais pas besoin et pour lequel j'avais pourtant demandé, à maintes reprises, à ne pas être contraint ? Et pourquoi les représentants sont-ils payés pour se déplacer à votre domicile, se disputer avec vous, falsifier votre signature et repartir ? Le site web ne pourrait-il pas me permettre de signer ces documents à ma convenance, m'épargnant ainsi tous ces désagréments inutiles?
French Days
Bonjour, je voudrais savoir jusqu’à quand il y a la promo French Days ? Car impossible de trouver une date precise, ou ça m’indique que c’est déjà passé alors que quand je vais sur la boutique ça me met encore l’offre. Je voudrais potentiellement acheter un nouveau téléphone en boutique, mais je ne veux pas faire le déplacement si il n’y a plus la promo . Voila en vous remerciant de vos réponses
Offre mise en service Septembre OFFERT 39€
Bonjour, Je vous contacte concernant les 39 € de frais de mise en service présents sur ma facture. Lors de ma souscription de la Boîte Sosh Fibre le 02/09/2026, j’ai échangé avec un conseiller le 09/09/2026. Celui-ci a vérifié mon dossier et m’a confirmé par écrit que j’avais souscrit pendant la période promotionnelle et que les 39 € de frais de mise en service étaient offerts, sans aucune démarche de ma part. J’ai conservé une capture d’écran de cet échange comme preuve. Or, je constate aujourd’hui que les 39 € apparaissent bien sur ma facture. Pouvez-vous donc vérifier mon dossier et procéder à la régularisation/remboursement des 39 €, conformément à ce qui m’a été confirmé par votre conseiller ? Merci d’avance pour votre aide.
Précommande Iphone 18 pro
Bonjour à tous, Je souhaite partager mon expérience concernant ma précommande de l’iPhone 18 Pro chez Sosh. J’ai effectué ma précommande dès l’ouverture des ventes, en tant que client régulier, en choisissant d’acheter le téléphone comptant et sans offre associée. À ce moment-là, aucune remise ou avantage particulier n’était proposé aux clients qui faisaient le choix de précommander. Aujourd’hui, le produit est officiellement disponible et Sosh propose désormais une remise de 30 € sur ce même iPhone 18 Pro. Ce qui me pose problème n’est pas le fait que Sosh mette en place une promotion, mais l’absence totale de considération pour les clients qui ont commandé dès l’ouverture des précommandes. Mon appareil n’est d’ailleurs toujours pas livré. Lorsque j’ai contacté Sosh afin de demander si cette remise pouvait être appliquée à ma commande, la seule solution qui m’a été proposée a été d’annuler ma précommande et de repasser une nouvelle commande afin de bénéficier des 30 € de remise. Je trouve cette réponse particulièrement regrettable pour un client qui a justement fait confiance à Sosh en commandant dès l’ouverture. Pourquoi ne pas proposer simplement une régularisation de 30 € aux clients ayant précommandé le produit avant la mise en place de cette remise ? Je ne demande pas un avantage supplémentaire, mais simplement que Sosh puisse faire un geste commercial cohérent envers les clients qui ont commandé les premiers et qui, à ce jour, n’ont toujours pas reçu leur appareil. J’espère que cette situation pourra être remontée et qu’une solution commerciale sera proposée aux clients concernés, plutôt que de leur demander d’annuler leur commande et de recommencer la procédure. Merci aux équipes Sosh ou aux membres de la communauté qui pourront apporter une réponse sur ce point.
deuxieme carte sim
Bonjour, ma fille vient d'arriver à l'IUT de tours nord et dans son bâtiment elle n'a pas de connexion internet, elle a un forfait à 7.99€ et 130 GO pouvons nous demander une deuxième carte SIM pour mettre éventuellement sur un modem à brancher sur son ordi portable, merci de vos retours.
identifiant messagerie orange non reconnu
bonjour. quand je me connecte sur ma messagerie orange, je reçois le message identifiants requis, saisisez des identifiants pour *********@orange.fr et lorsque j'indique mon mot de passe, ça ne fonctionne pas. pouvez vous me venir en aide. merci à l'avance. cordialement. Edit @ dada141: pour votre sécurité, merci de ne pas publier de liens cliquables renvoyant à une donnée personnelle]Bonne rentrée à tous les enfants !
Bonjour à tous, Ça y est, c'est reparti pour une nouvelle année ! On pense fort aux enfants qui retrouvent la cour de récré, les copains, et parfois un peu de stress avant le premier jour. Et on pense aussi très fort aux parents, qui gèrent cartables, plannings et organisation au quotidien (le vrai sport de rentrée, on est d'accord). Toute l'équipe Sosh vous souhaite une rentrée sereine, pleine de bonnes énergies. Et vous, prêts pour cette nouvelle année ? Racontez-nous vos astuces de rentrée en commentaire !
La généralisation de la fin de la 2G en France approche à grand pas.
Arrêt de la 2G - Communauté Sosh Entre le 22 septembre et le 20 octobre 2026 * : la 2G sera définitivement arrêtée successivement en trois vagues sur la France métropolitaine. Arrêt de la 2G le 22 septembre 2026 sur la ville de Nice Arrêt de la 2G le 6 octobre 2026 sur 44 départements : Auvergne-Rhône-Alpes : 07, 26 Bourgogne-Franche-Comté : 21, 25, 39, 58, 70, 71, 89, 90 Bretagne : 22, 29, 35, 56 Corse : 2A, 2B Grand-Est : 54, 55, 57, 67, 68, 88 Île-de-France : 77, 91, 93, 94 Occitanie : 11, 12, 30, 34, 48, 66, 81 Pays de la Loire : 44, 49, 53, 72, 85 Provence-Alpes-Côte d'Azur : 04, 05, 06, 13, 83, 84 Arrêt de la 2G le 20 octobre 2026 sur 43 départements Auvergne-Rhône-Alpes : 01, 03, 15, 38, 42, 43, 63, 69, 73, 74 Centre- Val-de-Loire : 18, 28 ,36 , 37, 41, 45 Grand-Est : 08, 10, 51, 52 Île-de-France : 75, 78, 92, 95 Hauts-de-France : 02, 59, 60, 62, 80 Normandie : 14, 27, 50, 61, 76 Nouvelle-Aquitaine : 16, 17, 19, 23, 24, 33, 79, 86, 87 Au 20 octobre 2026 * , le réseau mobile 2G Orange sera totalement arrêté. A partir de ces dates-là et selon votre département, si votre mobile actuel est en 2G, vous ne pourrez plus passer ou recevoir d'appels ou de SMS. * Exception faite des zones blanches règlementaires où les clients Orange et Sosh n'auront plus accès au réseau 2G entre le 1er et le 15 décembre 2026.Offre de stage équipe Marketing Sosh
Opportunité de dernière minute ! Rejoins-nous pour co-créer l’expérience Sosh de demain et faire vibrer notre communauté ! Recrutement de notre futur stagiaire est relancé ! Suite à un désistement, nous recherchons activement un profil pour rejoindre l'équipe Marketing Sosh. Début : ASAP Durée : 6 mois Bac+4/5 Missions : 1. Animation et développement de la communauté Sosh Gérer la communauté, organiser des événements, rédiger des news et suivre l’engagement . 2. Support aux projets transversaux Collaborer avec les équipes marketing, produit et ventes pour assurer la cohérence et soutenir le business. 3. Analyse et veille stratégique Recueillir les retours, analyser la performance et suivre la concurrence pour orienter les actions. Rejoins une équipe fun, dynamique et pleine d’énergie, où chaque idée compte et où l’on aime partager de bons moments tout en innovant ! N'hésitez pas à partager autour de vous à des étudiants en recherche active ! Pour postuler envoyez moi un MP.
Boost fibre
L'offre boost fibre "théoriquement" de 8G se transforme quelques heures après la mise en service en 5G descendant et 1G montant ... Des débits remarquablement bridés en permanence que rien ne semble pouvoir faire évoluer. Visiblement, je ne suis pas le seul, et comme le service client sosh est inexistant, à part une IA débile qui utilise ses maigres capacités pour décourager toutes demandes de résolutions, j'en déduit que cette offre ********************* . ********************* [Edit : merci Did0077 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
