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Discussions récentes
probleme iMessage iPhone suite portabilité
Bonjour, je viens de souscrire une ligne mobile Sosh avec portabilité. La portabilite a bien eu lieu mais le numéro associé à mes imessages et facetime est le numero provisoire. J'ai tenté toutes les solutions proposees dans le forum (remplacement par autre sim apres desactivation imessage et facetime puis réinitialisation des réglages reseaux) mais rien n'y fait. Quelqu'un aurait il une solution, autre que celle que je viens de décrire et d'essayer? MerciRésolupseudo261007-10-2018Sosheur98 kVues5likes79Commentaires
activation carte sim impossible
Bjr, Je n'arrive pas à activer ma carte SIM, ni depuis le 0800... ni depuis l'espace client. Je n'arrive pas à joindre un conseiller non plus.RésoluCendix22-02-2018Aspirant sosheur95 kVues16likes227Commentaires
[Tuto] Comment activer ma carte SIM Sosh ?
Bonjour la communauté ! Vous avez choisi Sosh pour votre forfait mobile, et ça, c'est une excellente décision :Lunettes: Pour vous accompagner au mieux dans vos premiers pas chez Chosh Soch Sosh, je vais tout vous expliquer sur l'activation de votre carte SIM :CarteSim: Tout d'abord, quelques pré-requis. Pour activer votre carte SIM Sosh, il vous faut : votre carte SIM (oui oui !) votre numéro de ligne (ou numéro provisoire si vous avez demandé une portabilité depuis un autre opérateur) votre numéro de client avoir reçu votre mail de bienvenue intitulé "Bienvenue chez Sosh" (pensez à vérifier le dossier spam ou indésirables de votre boîte mail, des fois que...) :Attention: N'attendez pas le jour de la portabilité de votre numéro pour activer votre carte SIM ! Faites-le dès réception, et au plus tard la veille de la date prévue de portabilité. Comme cela, tout sera prêt le jour J :PouceLeve: Vous avez tout reçu ? :Champagne: Parfait ! Dans ce cas, vous retrouverez tous les moyens d'activer votre nouvelle carte SIM ici : Forfait Sosh : activer votre carte SIM et/ou Multi-SIM - Assistance Sosh J'ai reçu ma carte SIM mais pas le mail de bienvenue :NeSaitPasQuoiPenser: Il peut arriver que la carte SIM vous parvienne avant le mail de bienvenue (qui signifie que la ligne est bien créée et en attente d'activation de votre part). Dans ce cas pas de panique :ClinDoeil: Patientez quelques jours tout au plus, vous le recevrez rapidement. Comme indiqué plus haut, vérifiez votre boite mail et votre dossier Spam, nos mails s'y glissent parfois. Vous pourrez ensuite procéder à l'activation ! J'ai reçu le mail de bienvenue mais pas la carte SIM :EnReflexion: Un petit tour dans votre suivi de commande vous permettra de savoir où en est la livraison de votre carte SIM : Suivre ma commande Sosh Un lien et un code d'accès pour suivre votre commande en ligne vous ont été envoyés par SMS et mail. En cas de questions sur la livraison de votre carte SIM, n'hésitez pas à contacter nos conseillers par tchat depuis notre page d'assistance, rubrique "Vous voulez contacter un conseiller ?" J'ai fait tout comme il fallait, mais je n'ai toujours aucun réseau :VisageLarmoyant: Après l'activation de votre carte SIM, pensez à éteindre complètement votre mobile, puis rallumez-le. Cette opération simple devrait suffire pour finaliser l'activation. Si ce n'était pas le cas, contactez un conseiller par tchat depuis notre page d'assistance ou via la rubrique "Aide" de votre application MySosh. Ma carte SIM fonctionne, je peux recevoir des appels/SMS mais je ne peux pas appeler ou envoyer des SMS Dans ce cas c'est que votre ligne est toujours suspendue, par sécurité, en émission. Il faut procéder à l'activation de votre ligne tel qu'indiqué ici : Forfait Sosh : activer votre carte SIM et/ou Multi-SIM - Assistance Sosh Faites ensuite un arrêt/marche de votre téléphone pour finaliser l'activation. Idéalement l'activation de la ligne doit se faire AVANT la portabilité. Si vous avez demandé l'activation le jour même de votre portabilité, cette activation peut être décalée. Si cet article vous a été utile, n'hésitez pas à le recommander en cliquant sur le :PouceLeve:Matthieu_R24-06-2021Ancien intervenant Sosh91 kVues9likes0CommentaireImpossible d'envoyer et de recevoir des mms
Bonjour, il m'est impossible d'envoyer et de recevoir des MMS sur mon nouveau tel oukitel k5000. Le point d'accès orange MMS est pourtant bien paramétré. J'ai réinitialisé le mobile à plusieurs reprises, un conseiller sosh m'a renvoyé le point d'accès mais rien n'y fait. Pouvez vous m'aider ? MerciRésoluJchauchot11-02-2018Sosheur occasionnel90 kVues0like52Commentaires
Problème d'activation eSIM
Bonjour, J'ai récemment souscrit une offre Sosh, en optant pour l'eSIM. J'ai bien reçu le QR pour activer l'eSIM, avec un mail me recommandant de l'activer sans attendre pour ne pas avoir de coupure de service le jour du portage de mon numéro. Mais mon Pixel 5 refuse le QR ("Code QR incorrect"), mais aussi la saisie manuelle du code. J'ai donc contacté le support Sosh, et c'est là que ça se corse... Premier contact via le chat : on me dit que c'est parce que l'eSIM ne peut pas être activée tant que le portage n'est pas fait (en contradiction donc avec le mail), et qu'il faut même attendre 48h après le portage pour l'activation. Je râle un peu parce qu'en attendant, je paie mon forfait sans pouvoir l'utiliser, et parce que 2 jours de coupure au moment du portage, sans avoir été prévenu lors de la souscription, ce n'est pas acceptable. On me recommande alors de commander une SIM de remplacement via l'espace client, je dis que je ne trouve pas comment faire, on me propose de me rediriger vers une autre personne de l'assistance, qui pourra s'en occuper... et le chat se coupe, me laissant sans solution... Deuxième contact 2j plus tard, toujours via le chat : cette fois, on me dit juste que ma eSIM est "défectueuse" (!!!) et que je dois aller en agence Orange pour un échange immédiat pour une SIM. Troisième contact, en agence Orange : on me dit à nouveau qu'il faut attendre le jour du portage (sans le +48h cette fois) pour pouvoir activer l'eSIM, et qu'il ne faut surtout pas que je demande un remplacement par une SIM tant que je suis sur numéro temporaire, parce que la SIM ne marchera alors plus une fois le portage réalisé (bizarre quand même, parce que jusqu'à présent, chaque fois que j'ai fait un portage avec une SIM classique, j'ai bien pu l'utiliser avec le numéro temporaire, sans que ça pose le moindre problème lors de la bascule...). Je suis toujours sans solution pour utiliser mon forfait que je paie en attendant la date du portage. Et en prime je ne sais même pas si je vais vraiment pouvoir l'utiliser une fois le portage effectué, vu les divergences d'explication par les différents interlocuteurs que j'ai eu... Du coup, je me pose quelques questions : 1) Quelqu'un a-t-il déjà activé une eSIM Sosh avec succès sur une nouvelle ligne en portage avant le portage effectif du numéro, comme indiqué dans le mail ? 2) Quelqu'un a-t-il déjà activé une eSIM Sosh avec succès sur un Pixel 5 ? 3) Est-il vraiment impossible de remplacer l'eSIM par une SIM avant le portage effectif du numéro ? Merci d'avance pour vos réponses et témoignages !RésoluMattS3824-10-2020Apprenti sosheur90 kVues6likes106CommentairesImpossible d'envoyer des MMS...
Bonsoir, Je viens d'acquérir un Samsung S7 et je ne parviens toujours pas à envoyer de photos dans mes textos. Je peux en recevoir mais pas en envoyer. "MMS non pris en charge par le resaeu". J'ai tenté de configurer l'APN en suivant les indications du site. Orange World et orange MMS. C'est fait. J'ai éteint et rallumé. Rien n'y fait. Je suis un peu à court d'idée... Des pistes Merci à tous d'avance pour votre aide et votre soutien ! CécileRésoluCcileV30-06-2018Sosheur occasionnel80 kVues0like70Commentaires
Différence réseau Orange et Sosh
Bonjour, y a t il une différence de performance entre le réseau gsm Orange et celui de Sosh ? Ma compagne est abonnée Sosh, mais avec une SIM qu'elle avait d'un abonnement précédent Orange (elle est pasée chez Sosh depuis Orange sans changer de SIM). J'ai testé sa SIM sur mon mobile, j'ai la même qualité de reception qu'avec son mobile. Je me suis donc abonné à une offre Sosh, mais je constate qu'avec ma SIM Sosh, je capte beaucoup moins bien qu'avec la SIM de ma compagne. Est-ce que vous avez une explication ou une astuce pour améliorer la situation ? Merci par avancebabs3441111-12-2016Sosheur occasionnel79 kVues0like18CommentairesAugmenter le Nombre de sonneries du téléphone mobile
Bonjour, comment augmenter le nombre de sonnerie de mon téléphone mobile avant basculement sur messagerie? On trouve tout et n'importe quoi sur Internet en réponse à cette question.Aussi est ce qu'un conseiller et spécialiste Sosh peut apporter une réponse à cette question. MerciBleiziru06-03-2019Sosheur occasionnel74 kVues2likes87CommentairesActiver la Messagerie Vocale Visuelle
Bonjour, Je recherche activement comment activer la Messagerie Vocale Visuelle sur mon Samsung Galaxy S8+. J'ai bien trouvé l'option sur mon téléphone mais je ne retrouve pas l'option du côté de Sosh. Pourriez vous m'aider ?RésoluYalth04-10-2018Sosheur occasionnel70 kVues1like33CommentairesComment activer ma carte SIM
Bonjour, J'ai recu à l'instant une nouvelle carte SIM et je n'arrive pas à la faire fonctionner (ni messages ni appels). Lorsque j'essaie d'appeler, le message "Non enregistré sur le réseau" s'affiche. Comment faire pour la faire fonctionner ? MerciRésoluAnnannas25-01-2018Sosheur occasionnel68 kVues1like13Commentaires