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Discussions récentes
offre financement Cetelem 24 mois ce termine le 8/10/2025
Bonjour, j'ai annulé une commande passé le 16/09/2025 pour un iPhone 17 pro max .. délai trop long doc je me suis rétracter depuis le 6/10/2025. je ne peut plus passer commande pour un autre téléphone avec un financement 24 mois car l'offre ce termine aujourd'hui et aussi j'ai un délai de plus de 72 h pour repasser commande , Que faire l'offre de financement ne sera plus proposer!!! Malgré les échanges chat aucun n'a su me répondre et me passer un autre commande. je suis déçu de la réactivité et ce n'est que le début d'un parcours incompréhensible. Merci de vos retour
Re: Colis perdu et service client absent
Bonjour je suis navré de vous annonce que je n’es pas reçu mon colis au point relais alors que j’ai reçu un message me disant aller chercher mon colis au point relais donc j’ai été et le point relais à appeler pickup pour informer que le point relais n’a pas reçu mon téléphone portable donc il m’on dis appeller le site où j’ai acheté le portable donc j’appelle sosh puis sosh à fait une remonté et me dis à attendre 72h pour recevoir le portable au point relais donc je suis parti tout les jours voir le point relais pour récupérer le téléphone et toujours rien arrivé donc72h après je rappelle sosh et il me dise attends 5 jours donc je vais tout les jours voir le point relais et toujours rien arrivé pouvez-vous m’aider à régler mon problème car c’est un gros problème pour moi car j’ai payé et toujours rien reçu pouvez-vous régler le problème svp merciCarte SIM bloquée au centre de distribution
Bonjour, j'ai souscrit à 4 forfaits Sosh le 20 décembre 2023, trois des quatre courriers contenant les cartes SIM sont arrivés dans ma boite aux lettres, il en manque un bloqué à Lognes Pic dans le 77 selon le suivi de commande proposé par Sosh. Après de multiple demandes par le tchat, je n'ai pu obtenir le numéro de suivi postal pour le communiquer aux services de la poste pour qu'ils fassent une investigation. La portabilité est prévue le 02 janvier et j'ai bien peur que le courrier ne soit pas livré à temps, ce qui signifie que mon fils ne sera pas en mesure de disposer d'un forfait pour lequel je paye. Auriez-vous une solution ? Cordialement.Reçu deux box
J'ai reçu 2 box donc 2 numéros clients. J'ai retourné une box chez orange comme on me l'a dit de le faire. Mais j'ai toujours de numéro client. J'aimerais me faire rappeler par un conseiller numéro de client 05******9. Cordialement [EDIT : Merci Leelou65 de ne pas afficher de données personnelles en public].
mobile non reçu
Bonjour ,j ai commandé un nouveau mobile le 14 décembre 2022 mais n ai toujours rien reçu a ce jour malgré de nombreuses discussions chat avec les conseillers qui ont toujours bien pris ma réclamation en compte mais sans aucune réponse a ce jour. J ai été débité de cet achat mais pas de livraison de chrono qui ,(sur son suivi de colis ), repousse sans arrêt ,la date de livraison. On arrive à presque un mois de retard. (dernière mention ,le 06 JANVIER2023 ,de Toulon Chronopost "votre colis sera déposé dans un point de proximité dans un délai de 24h. Afin de connaitre celui-ci nous vous remercions de consulter notre page ultérieurement") et depuis, plus rien. Quoi faire ? Est- ce que je pourrais avoir la procédure, pour résoudre mon problème ou de livraison ou de remboursement. Merci pour votre réponse Salutations . lylige83Dédomagement suite à une retractation
Bonjour, Suite à une commande pour une offre fibre datant du mois d'aout 2022, un premier RDV avec le technicien en septembre 2022 qui n'a pas abouti à cause d'un problème technique sur le réseau orange (et pas chez moi), un nouveau RDV fixé le 26 décembre 2022 ou là le technicien sans prévenir n'a pas honoré le RDV, j'ai donc décidé de me rétracter et demander un dédommagement pour ma journée de congés perdu. Après avoir passé des heures via le tchat Sosh, à part avoir perdu mon temps, aucunes solutions trouvées. On me demande même de retourner le matériel à ma charge. D'après ce forum, je ne suis visiblement pas le seul à avoir eu ce genre de soucis, et si je comprends bien, à part un conseiller qui voudrait bien prendre mon dossier en main après avoir vu ce message, ma demande a peu de chance d'aboutir. Ma question concerne donc les personnes qui ont été dans le même cas que moi, et qui ont réussi à obtenir gain de cause. Que faut-il faire pour se faire entendre par Sosh????? Vu le manque de sérieux de la part de Sosh, un dédommagement pour ma journée perdu, et un bon de retour aux frais de Sosh pour le matériel me semble pas disproportionné. Mais comment se faire entendre?? Par avance merci . Ludovic
RDV technicien absent
Bonjour, J'avais un rdv avec un technicien orange le 29/09/21 pour mettre en service la fibre mais il n'est pas venu. J'ai contacté le chat sosh qui m'a répondu que le service technique allait me rappeler pour fixer un nouveau rdv. J'essaie de joindre le service technique depuis la semaine dernière et j'ai aussi laissé un message vocal mais je n'ai pas de réponse. Merci d'avanceBoîte sosh retournée à l'expéditeur
Bonjour, Ma boîte sosh ne m'a pas été livrée et est retournée à l'expéditeur, et mon rendez-vous d'installation est seulement dans 5 jours. La poste ne peut pas m'aider et le chat ne fonctionne visiblement pas. C'est urgent car si ma ligne n'est pas ouverte avant la fin du mois je devrai payer un mois supplémentaire chez mon ancien fournisseur à 40€ la facture ! ! Comment puis-je programmer un nouvel envoi ? Merci
