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Discussions récentes
Changer son numéro 09 en numéro géographique
Bonjour, Après quelques recherches je n'ai pu trouver ma réponse. Je souhaitais savoir comment procéder pour changer le numéro en 09 en numéro géographique : 01, 02, 03 ... Un précédent post en parle sans toute fois donner de réponses sur la faisabilité, les conditions ou comment procéder soi-même. (https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/changement-de-num%C3%A9ro-de-telephone-fixe-09-en-01/m-p/2558045) Je me tourne donc vers vous pour savoir si quelqu'un à la solution ? L'idée est de faire un transfère d'appel de ce numéro vers mon téléphone mobile. Merci !
portabilité et usurpation
bonjour , ayant fait l'objet d'une tentative d'usurpation d'identité il y a 1 mois resiliation avec demande de portabilité! , j'avais alors déposé une main courante et transmis les infos a la demande d'un web conseillé , ce qui avait permis de recuperer ma ligne !! cependant il s’avère que le problème reviens ce qui est incompréhensible vu que le rio est censé avoir été modifié !! dois je refaire une main courante afin de refaire encore la procédure ?? j’avoue ne pas comprendre comment ils arrivent a obtenir ces infos §§ merci pour votre aide qui je l'espere sera rapide car la c'est epuisant !!Problème de portabilité fixe vers Sosh fibre
Bonjour, J'ai pris l'abonnement Sosh Fibre le 20 Septembre avec la portabilité de la ligne fixe. La mise en service était prévu le 4 Octobre avec l'intervention du technicien. Après l'intervention du technicien, j'ai branché la Livebox et tout marche très bien. Toutefois, à ce jour, la portabilité n'est pas effectuée, mon ancien abonnement Free n'est pas résilié. J'ai contacté l'assistance Tchat, me suis fait balader entre plusieurs conseillers avant de tomber sur quelqu'un qui me dit qu'il faut que je résilie l'ancien abonnement Free tout seul, et que je vais perdre le numéro. Je suis furieux, Sosh ne respecte pas ses obligations et fait comme si ce n'est pas leur problème. En tombant ici, je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème. J'espère avoir une réponse ici avant aller plus loin.Avancé rdv raccordement fibre
Bonsoir J'ai effectué une ouverture de ligne et une demande de raccordement fibre ce début moi pour une maison neuve très bientôt terminé. Voulant prévoir large j'ai convenu d' une date d'intervention pour le 17 novembre ( dans un peu plus de 1 moi) Mais je me rend compte que j'ai peut-être prévu un peu trop large. Est il possible d'avancer un petit peu cette date d'intervention ?? Merci d'avance
Portabilite de mon ancien numéro
Bonjour, Lors de ma souscription en ligne sosh mobile, j'ai choisi la portabilite de mon numéro. J'ai réceptionné ma nouvelle carte sim. Je l'ai activé et elle est operationnelle (appels entrants et sortants). En revanche, je n'ai reçu aucune information Relative a la portabilite (ni de sosh ni de mon ancien operateur). Dans mon espace client aucun information également. Je précise que je n'ai entamé aucune demarche de résiliation auprès de mon ancien opérateur. Pouvez-vous m'indiquer le délai moyen pour la portabilite et également s'il existe un moyen dans l'espace client de voir l'avancée de cette demarche ? Merci et bonne journée FrédéricProbabilité numéro habituel non effectuée
Bonjour, J'ai effectué un changement d'opérateur avec une probabilité prévue il y a maintenant près de 3 semaines. Or malgré mes nombreuses relances auprès du chat Sosh (on me répond toujours "c'est en cours de traitement par notre service"...), je conserve le numéro provisoire et je n'ai obtenu aucun délai concernant mon transfert vers mon numéro habituel. Qu'en est-il ? J'espère un geste commercial, en plus de la récupération de mon numéro, afin de me dédommager des délais inacceptables et des factures que je paie à la fois auprès de mon ancien opérateur et de Sosh.... Dans l'attente de votre réponse.Délai de portabilité très long
Bonjour, J'ai fait ma demande de portabilité de ligne SFR vers Sosh le 19/07 dernier. Après plusieurs relances via le Chat, on m'annonce le 13/08 que la demande n'a pas été prise en compte (alors que j'ai reçu et activé la carte SIM avec le numéro provisoire) et qu'on relance mon dossier. Je paye donc 2 abonnements, les interlocuteurs ont l'air de ne rien pouvoir faire d'autre que de relancer. Comment faire pour résilier et demander le remboursement des frais engendrés par le maintien des 2 lignes? Merci à vous.
Portabilité fixe à venir _ ligne potentiellement résiliée
Bonjour à tous, Je me permets de solliciter votre aide car j'ai souscrit hier à une offre sosh fixe ( mobile également) , je suis actuellement chez SFR et ai demandé à conserver la ligne fixe en portabilité ( je ne l'utilise pas mais il me semble qu'à priori cela est plus simple de conserver la ligne existante) cependant je constate en voulant consulter dans mon espace sfr mon contrat que ma ligne fixe est indiquée en "ligne résiliée", je n'ai pas fait de demande quelconque dans ce sens et SFR m'indique que celle ci ai toujours active mais ayant eu de nombreuses mauvaises expériences avec eux j'ai tout de même un doute. Si SFR a résilié ma ligne , pouvez vous m'indiquez comment cela va se passer concernant la portabilité / l'installation de la box sosh ? La ligne fixe en elle même n'a pas d'importance pour moi mais est ce que je prends le risque d'être coupée internet ? Merci d'avance pour vos retours.
