Discussion de forum
Accès a mon compte bloqué par "Mobile connect" qui n'accède pas à mon portable.
Bonsoir
Comme d'autres usagers, je suis bloqué par le service Mobile connect qui n'accède pas à mon portable (messages : "votre portable est éteint ou ne répond pas" ou "votre ligne a été désactivée/suspendue"). Ce blocage m'empêche d'accéder à mon compte orange. J'ai cherché sur les sites Orange et Sosh, mais impossible de désactiver "Mobile Connect" une fois qu'il est activé (il faut passer par mobile connect pour désactiver mobile connect ....). J'ai lu sur les forums d'entraide que pour deux autres usagers rencontrant des soucis similaires, JustineT avait désactivé ce service des comptes incriminés.
Inutile de préciser que les serveurs vocaux (Orange et Sosh) ou Djingo ne m'ont pas laissé accéder à un conseiller. Je n'ai pas pu trouver les bons mots clés pour décrire ma situation.
Votre aide me serait très précieuse, je suis handicapé par ce blocage.
Merci par avance. Hubert
note : je peux partager toutes mes coordonnées par messagerie privée avec les équipes de secours - sur demande.
Le service expertise nous informe avoir désactivé Mobile Connect.
Pouvez-vous tester en vous identifiant avec le mot de passe de votre adresse mail et nous faire un retour.🙂
Sarah.
37 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour ermitage85,
Afin de demander la suppression de Mobile Connect, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom et votre N° de mobile sur lequel est rattaché Mobile Connect?
Thierry-G
C'est fait je vous ai donné mes coordonnées par message privé
Rebonjour Thierry - Merci de votre aide tout à bien marché et je peux de nouveau accéder à mes comptes. Néanmoins, je ne sais pourquoi mon pseudo ermitage85 n'apparait plus et j'ai en refaire un pour vous remercier. Un très grand merci
Ermi ou Ermitage85
- Thierry-G
J'ai envoyé la demande de suppression de Mobile Connect au niveau supérieur. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.
Bonne journée
Thierry-G
Bonjour
Je suis aussi coincé par Mobile Connect. J’ai fais la procédure pour l’annuler, j’ai un message Mobile connect annulé
mais quand je veux me connecter j’ai un message "se connecter avec Mobile connect", et la procédure de reinitialisation du code échoué, avec le message " Mobile éteint"...
Quelqu’un aurait il une solution ? Merci
Je vous remercie bonne journée
Oui, tout est rentré dans l'ordre
Merci beaucoup.
Passez une bonne journée
- Thierry-G
Bonjour lad44,
Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème avec Mobile Connect.
Afin d'envoyer une demande au niveau supérieur pour demander la désactivation de Mobile Connect, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile lié à Mobile Connect?
Thierry-G
Bonjour,
Mon compagnon à bloqué son téléphone et ne peut pas accéder à son espace sosh pour récupérer sur sa facture son code confidentiel afin de récupérer son code PUK, car il doit passer par Mobile Connect … alors que son téléphone est bloqué (c’est donc une impasse).
Nous avons vu sur ce forum que vous pourriez débloquer l’accès via Mobile Connect à son compte client ( je peux vous envoyer ses coordonnées en message privé).
Pourriez-vous retirer l’accès Mobile Connect, ou nous communiquer directement son code PUK via son adresse mail svp ?
Merci beaucoup,
