Accéder à mon compte Sosh avec une ancienne adresse Orange

Bonjour,

J'ai souscrit à une box Sosh en début d'année avec mon adresse personnelle qui était liée à une offre Orange il y a des années et j'ai besoin d'accéder à mon espace client mais je reste désespéremment bloquée avec les informations de mon ancien compte.

J'ai essayé d'utiliser aussi bien le site internet (qui me redirige vers Orange) que l'application (qui m'invite à retourner sur Orange) mais sans aucun résultat, et impossible d'attacher le nouveau contrat...

J'ai aussi essayé de me connecter en renseignant mon numéro de téléphone mobile mais impossible de récupérer le mot de passe.