Discussion de forum

Avatar de eric999
eric999
Sosheur junior
23-12-2021

Activer VOLTE

Bonjour à tous,

Savez-vous comment faire pour activer la VOLTE sur mon abonement SOSH ? Je n'ai rien vu sur ce sujet dans mes options Sosh, et le Chat ne fonctionne pas...

Merci à tous pour votre aide et très bonnes fêtes !

18 Réponses

  • bonjour eric999 ,

     

    quel mobile ?

    as-tu activé l'option sur le mobile ? dans connexion/réseaux  ?

    • Avatar de eric999
      eric999
      Sosheur junior

      Bonjour,

      j'ai un iPhone 13. Et l'option n'apparaît pas. 
      je crois qu'il faut déjà l'activer côté opérateur ?

      • Avatar de Stav_B
        Stav_B
        So sosheur

        eric999 , 

         

        Pour les iPhones

        A tout moment, vous avez la possibilité de désactiver ce service depuis les réglages de votre iPhone.

        • Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > Activer ou désactiver VoLTE

         

        sinon contacter un conseiller par chat ...

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour eric999,


    Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation des service VoLTE et appels Wi-Fi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    eric999 

    Suite à la réception de vos coordonnées des modifications sont en cours sur votre ligne, la réactivation des services VoLTE et appels Wi-Fi peut prendre jusqu’à 48h. je reviens vers vous lundi afin de faire un point ensemble.

    Bonne journée
    et excellentes fêtes de fin d'année.

    jey


    • Avatar de Stav_B
      Stav_B
      So sosheur

      G_remy  a écrit :

      Stav_B 

      Suite à la réception de vos coordonnées des modifications sont en cours sur votre ligne, la réactivation des services VoLTE et appels Wi-Fi peut prendre jusqu’à 48h. je reviens vers vous lundi afin de faire un point ensemble.

      Bonne journée
      et excellentes fêtes de fin d'année.

      jey



      G_remy  , je pense que c'était pour eric999  ...

    • Avatar de eric999
      eric999
      Sosheur junior

      Merci beaucoup. J'attends donc de vos nouvelles. 
      Très bonnes fêtes à tous 

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour Stav_B 

    Effectivement une erreur de destinataire, j'ai effectué la modification sur mon précédent post.

    Merci pour votre vigilance.

    Bonne journée
    et excellentes fêtes de fin d'année.

    Jey

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour eric999 ,


    Est ce que la Volte et les appels wifi sont activés sur votre iPhone?


    PhilippeG

    • Avatar de eric999
      eric999
      Sosheur junior

      Bonjour, 

       

      Merci pour votre retour. J'ai essayé ce matin de redémarrer mon téléphone mais toujours pas de VoLTE. Par contre ça a toujours été ok pour les appels wifi. 

       

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour eric999 ,


    Est ce que le mobile est à la dernière version logicielle?


    PhilippeG

    • Avatar de eric999
      eric999
      Sosheur junior

      Oui. La toute dernière version de iOS. 
      c'est un iPhone 13 pro max 

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Pouvez vous désactiver le wifi et vous mettre en 4G et passer un appel et me dire si pendant l' appel vous restez en 4G ou basculez en 3G ou H+ svp?


    PhilippeG

    • Avatar de eric999
      eric999
      Sosheur junior

      Je viens de faire le test et je reste bien en 4G

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour eric999 ,


    Dans ce cas c est que la VoLTe fonctionne sinon vous basculeriez en 3G ou H+.et sur votre dossier tout est ok


    PhilippeG

    • Avatar de eric999
      eric999
      Sosheur junior

      Merci pour votre retour. 
      c'est étonnant car quand je mets une carte SIM orange dans mon téléphone, j'ai l'option VoLTE qui apparaît et lorsque je remet ma carte SIM Sosh, l'option n'est plus là. 

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Oui je ne peux pas vous dire pourquoi l option n' apparait pas sur votre mobile mais en tout cas, elle est bien présente sur votre dossier et fonctionne bien car vous êtes en appel 4G


    PhilippeG