ADSL vers fibre même prix

BonjourMonie1​ 

il n’y aura pas d’option gratuite.  

Bonjour Monie1,

Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?

Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : ManonB_
2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.

Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Manon

Bonjour Monie1 , 

Je prends la suite de Manon et vous remercie pour les informations fournies en privé. 
Vous bénéficiez d'une ancienne remise de 5 euros liée à votre contrat ADSL et qui ne pourra pas être maintenue dans le cadre de la fibre.
Votre offre est donc à 20,99 euros actuellement et 24,99 prochainement, sans la remise et l'option appels illimités. 
Si vous souhaitez passer à la fibre, le tarif sera de 24,99 euros + 5 euros si vous souhaitez maintenir l'option appels illimités. 
Souhaitez-vous effectuer la modification ?

Anthony

Bonjour Monie1,

Je prends la suite de l'échange et je vous confirme que, que ce soit pour la fibre ou pour la ligne mobile, votre numéro ne changera pas, vous pouvez être rassuré sur ce point.

J'ai votre accord pour valider le changement d'offre mobile vers le forfait 150 Go à 15,99 € pour demain ?

Concernant la fibre, il n'y a aucuns frais de mise en service ni de raccordement. Seule l'installation experte, facturée 109 €, peut éventuellement être payante, mais elle reste tout à fait facultative.

Le technicien viendra effectuer le raccordement gratuitement. Si vous souhaitez qu'il prenne également en charge le branchement de vos équipements (box, décodeur, téléphone fixe…) et la reconfiguration de certains périphériques, il faudra alors opter pour l'installation experte :
👉 Installation Fibre, Configuration wifi - Services à domicile Orange

Si vous souhaitez valider la commande fibre, j'aurai également besoin de savoir si vous préférez recevoir votre nouvelle Livebox en point relais ou à domicile. Merci de me préciser aussi, en message privé, vos éventuelles disponibilités pour le rendez-vous avec le technicien, ainsi qu'un numéro de contact pour le jour de l'intervention. 😊

Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Thomas_S
2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.

Je reste dans l’attente de votre retour. 👌

Thomas

Bonjour Monie1,

Les deux changements étant indépendants, je vous propose de valider dans un premier temps le changement d'offre mobile dès demain. Et, dans un second temps, de revenir vers nous quand vous serez disponible pour traiter la partie fibre.

En effet, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un rendez-vous rapidement, après vérification, les premiers créneaux disponibles se situent en fin de semaine prochaine.

À mon sens, le tarif de l'offre ne devrait pas évoluer d'ici là, même si je ne peux pas m'engager formellement sur ce point.

Cela vous convient-il ? Ai-je votre accord pour valider le changement d'offre mobile dans un premier temps ?

Thomas

Monie1,

Je vous remercie pour votre retour et je vous confirme que je viens de valider le changement d'offre pour demain. 😊

Concernant la fibre, je vous invite à me recontacter quand vous serez disponible pour faire le nécessaire, sachant que la Livebox est envoyée sous 72h environ et que nous avons généralement des disponibilités sous 7 à 10 jours pour les techniciens. 👌

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée. 


Thomas