Discussion de forum
Apple watch et eSim
Bonjour,
J'ai un forfait a 19,99 euros chez sosh avec un iphon 6s plus , j'envisage l'achat d'une apple watch est ce compatible avec mon forfait ?
, y a -t'il une option à activer pour que l'apple watch soit couplée avec mon forfait actuel ?
Merci d'avance pour votre réponse
Bonjour Mathieu_Nemrod
En complément des précédentes réponses , seule l'offre eSim est supportée à ce jour par la nouvelle Apple Watch Series 3 avec SIM intégrée.
Les autres modèles non commercialisés comme la Galaxy watch 4G (nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer à l'heure actuelle une éventuelle date de commercialisation) donc incompatibles avec cette offre.
Franck_
161 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour, une mise à jour a été faite. Merci de tester et me dire si le problème est résolu.
^Th-G
Bonjour Philippe,
je vous remercie de votre réponse.
Pour résumer :
- j'avais l'option multi sim appels / sms activée avec une deuxième physique (installée dans un routeur 4G)
- j'ai acheté une apple watch 5 cellular
- j'ai résilié l'option Multi Sim citée plus haut
- 48h après la résiliation, toujours impossible de souscrire l'option esim depuis l'iphone pour l'apple watch
- contact en chat avec conseiller qui me réactive l'option multi sim...
- le lendemain, nouveau contact en chat avec conseiller qui résilie cette option
Depuis, impossible d'activer l'option sur mon iphone pour apple watch.
Espérant une aide de votre part.
- PhilippeG
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour Philippe,
problème résolu mais plus de telephone par wifi depuis.
- G_remy
Bonjour Zlatantax
Afin de voir cela ensemble, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.
Jey - JustineT
Bonjour Kalamity
D'accord, afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Si la MultiSIM envoyée est une MultiSIM Appels & Internet, cette dernière n'est malheureusement pas compatible avec l'eSIM Appels & Internet dédiée aux montres connectées.
Il faudra premièrement résilier cette MultiSIM (nous vous rembourserons bien évidemment les frais liés à la souscription de cette dernière) puis, activer les appels WiFi et appels 4G (qui ne peuvent pas être activés aujourd'hui du fait de cette MultiSIM A&I) puis, le forfait cellulaire pourra être activé :)
Dans l'attente de votre retour,
JustineTBonjour
jai exactement le même problème, j'ai réalisé une portabilité spécialement pour cette option.
Je n'arrive pas à y avoir accès ni à y souscrire le message affiché est le suivant : Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client". Après plusieurs tentative rien a faire.
pourriez vous m'éclairer. Merci
- JustineT
D'accord. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile, ainsi que le modèle de votre montre et de votre mobile?
JustineT Après vérification je l'avais déjà activé et tjrs rien
