Discussion de forum

Avatar de Aryonar
Aryonar
Aspirant sosheur
29-11-2024
Résolu

Aucune réponse de la part du chat sosh

Bonjour,

Depuis hier après-midi, je n'arrive pas à avoir de réponse de la part du service client.

J'ai attendu hier plus de 2h30 sans aucune réponse, et je rencontre la même situation ce matin. 

Serait-il possible de me mettre en relation avec un conseiller s'il vous plait ?

Cordialement

  • Avatar de Natt_B
    Natt_B
    29-11-2024

    Bonjour Aryonar,


    Ravie de vous accompagner.

    Nous allons regarder cela ensemble, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre demande s'il vous plaît ?


    Merci, j'attends votre retour.

    Bon après-midi.


    Natt_B




9 Réponses

  • Avatar de Nadia_Y
    Nadia_Y
    Webconseiller
    29-11-2024

    Bonjour Aryonar, 


    Je prends connaissance de votre message et vous propose de vous apporter mon aide.


    Pouvez-vous m'en dire plus ?


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Nadia 

    • Avatar de Aryonar
      Aryonar
      Aspirant sosheur
      29-11-2024

      Bonjour,

       

      Je vous remercie,

      Dois-je vous donner les informations en réponse ou via message privé ?

      Cordialement

    • Avatar de Aryonar
      Aryonar
      Aspirant sosheur
      29-11-2024

       

      Je vous transmets dans le doute les informations ici :

      J’ai souscrit à l’offre mobile sosh à 8,99€ par mois pour 100go de data il y a environ 1 semaine et je viens de voir qu’elle venait d’évoluer en 7,99€ par mois pour 130go, pouvez-vous faire le transfert vers cette offre s’il vous plaît ?

      Cordialement

  • Avatar de Natt_B
    Natt_B
    Webconseiller
    29-11-2024

    Bonjour Aryonar,


    Ravie de vous accompagner.

    Nous allons regarder cela ensemble, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre demande s'il vous plaît ?


    Merci, j'attends votre retour.

    Bon après-midi.


    Natt_B




  • Avatar de MrGr
    MrGr
    Sosheur occasionnel
    29-11-2024

    Bonjour,

    Même chose pour moi aucune réponse par chat depuis hier 

    Merci de revenir vers moi

    Cordialement, 

  • Avatar de Natt_B
    Natt_B
    Webconseiller
    29-11-2024

    Aryonar,


    Je suis ravie d'avoir pu vous aider comme il se doit.

    N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste disponible et à votre écoute.


    Je vous souhaite une excellente journée.


    Natt_B 

    • Avatar de Hr11
      Hr11
      Sosheur occasionnel
      29-11-2024

      Exactement la même problématique, je vous ai envoyé un mp Natt_B 

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    29-11-2024

    Bonjour,

    Pour rappel, les webconseillers ne répondent pas aux MP non sollicités. Il faut attendre que l'un d'entre eux t'interpelle.

    • Avatar de Hr11
      Hr11
      Sosheur occasionnel
      29-11-2024

      Je l'ignorais, j'attends donc.

      Merci 

Contenu connexe