Aucune réponse sur le chat

Bonjour, 

Je me suis connectée hier, j’ai attendu 40 minutes le retour d’une conseiller « vers mois sous 3 minutes » je n’ai jamais eu de retour. Deuxième tentative, j’ai eu un conseiller qui m’a répondu au bout d’une heure et plus de réponse après que j’ai transmis mes infos. 
Troisième tentative: j’attends depuis 30 minutes sans réponse à nouveau, je ne suis même pas sûre que ma demande soit prise en charge. 

auriez vous un mail un numéro de téléphone un contact conseiller ou qui que ce soit qui réponde ?
au minimum dont l’historique de conversation ne s’efface pas le lendemain. En effet si vous mettez plus de 1h à répondre à chacun de mes messages, même en y passant la journée je ne risque pas de résoudre mon problème entre 8h et 20h.