Discussion de forum
Basculement de votre forfait vers la Série Limité Sosh
Bonjour,
J'ai reçu un email et un SMS le 20/08/21 dont le titre est :
A compter du 21/09/2021, basculement de votre forfait vers la Série Limité Sosh
| Bonjour Monsieur Cxxxx Cxxxx, |
| Bonne nouvelle ! Sosh vous fait automatiquement bénéficier de la Série Limitée 80Go à 14,99€/mois. |
| Vous n'avez rien à faire, vos options sont conservées, c'est automatique et toujours sans engagement. |
Depuis pas de nouvelle, nous sommes le 08/10/21 et les deux contacts par chat n'ont pas été fructueux .
dois je écrire au service national consommateurs ?
Bonjour carrieres1,
Je reprends votre demande en charge et vous remercie de vos précisions.
Je reviens vers vous en message privé.
Patricia
5 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Quand vous dites "pas de nouvelles", c'est que le forfait n'a pas été modifié ? Avez vous vérifié dans votre espace client ?
Oui, toujours le même forfait et rien dans mon espace client
Bonjour carrieres1
Je vous remercie d'avoir sollicité notre communauté en ligne.
Afin d'y voir plus clair concernant votre forfait, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en message privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.- Patricia_P
Webconseiller
Bonjour carrieres1,
Je reprends votre demande en charge et vous remercie de vos précisions.
Je reviens vers vous en message privé.
Patricia
Merci pour votre aide qui m'a permis de basculer sur mon nouveau forfait le 20/10/2021
