Discussion de forum
Carte SIM défectueuse
Bonjour, J'ai modifié l'adresse postale de la ligne de mon téléphone portable sur mon compte client, et souhaiterai que ma carte SIM soit envoyé à cette adresse où je me trouve pour des raison médicale. J'ai contacté par tchat le service client qui m'a gardée en ligne toute la journée d'hier, j'ai eu trois interlocuteurs me demandant l'adresse à laquelle je voulais recevoir cette carte pour en fin de journée me dire que ce n'était pas possible. Je suis sans téléphone car ma carte SIM est défectueuse
3 Réponses
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour Claire180,
Pour vous aider au mieux concernant votre demande de renouvellement de carte sim, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile et date de naissance ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Morgane_M
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Morgane🌸
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
La probabilité qu'une sim devienne "défectueuse" pile au moment où on se trouve à une autre adresse étant extrêmement faible, il est normal que le service client n'ait pas accédé à cette demande.
Le contraire aurait été inquiétant.
rolandKBonjour Claire180
Qu'est ce qui vous fait penser que la sim est défectueuse ?
Pouvez-vous l'essayer dans un autre mobile ? Et essayer une autre sim Orange ou Sosh dans votre mobile ?
