Discussion de forum
Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....
Bonjour,
je suis client depuis de nombreuses années. Je constate que régulièrement les forfaits évoluent, souvent à la baisse, mais qu'un client ne peut pas changer vers une offre meilleure et moins chère. Je dispose d'une offre Internet (35,99 Euros) deux forfaits (40 Goct à 20,99 Euros).
Il y a actuellement une offre mobile pour les nouveaux abonnés à 9,99 euros, 120 Goct qui est en phase avec la concurrence (SFR & Bouygues).Mais étant déjà client, je n'y ait pas droit.
Donc trois fois moins de Go mais j'ai la joie de payer le double.
Seule solution, changer d'opérateur. J'ai du mal à comprendre ce genre de pratique commerciale, qui finalement, ne cherche nullement à fidéliser/ récompenser les clients.
Bon s'il faut changer, je vais changer d'opérateur. Mai c'est une politique un peu incompréhensible
27 Réponses
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour Chantaline,
Je suis Manon et je prends la suite de votre échange.🙂
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.Je viens de vérifier votre dossier, les remises pour les nouveaux clients ne sont plus valables, c'est pourquoi votre offre est passée de 20,99 euros par mois à 35,99 euros par mois.
Il s'agit de nos offres à petit prix, je n'ai pas la possibilité de vous faire de meilleure proposition actuellement, j'en suis désolée.
Je reste disponible pour vous si vous le souhaitez et vous souhaite une belle après-midi. 🌞
Manon
Je suis aussi effaré par la différence de prix entre mon forfait 40Go à 20,99 et l'offre 100Go à 10,99€ la différence me paye la fibre...
Comment ca marche pour être nouveau client? Est ce que s'exiller 6 mois suffit pour être considéré ensuite comme nouveau client si on revient vers Sosh?
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Attention, ton forfait actuel (forfait anciennement "du catalogue") contient des avantages que les forfaits modernes n'ont plus, notamment l'itinérance en Suisse.
Pas besoin de s'exiler 6 mois, faire une portabilité du numéro, attendre que le numéro soit porté sur l'autre opérateur et souscrire à nouveau immédiatement chez Sosh est possible.
- chantoine
Bonjour ???
S'exiler quelques minutes (après que la portabilité soit complétée) suffit.
je me répond à moi même, je viens de voir l'offre RED à 8,99€ par mois pour 130Go 5G contre 20,99€ pour 40Go 4G chez Sosh. Je vais essayer et après tout peut-être que j'aurais une meilleur couverture chez moi qui est bof actuellement .
Qui ne tente rien n'a rien....
Je vous tiendrais au courant de mon essai
- ziv
Tous les opérateurs ont des offres très attractives pour inciter les nouveaux clients à souscrire, si attractives qu'ils ne peuvent pas financièrement se permettre que leurs clients actuels basculent en masse dessus.
je viens de tout éplucher et je ne peux que constater la même chose. Donc Sosh m'invite à le quitter. Je viens de lui enlever 1 mobile. J'enlèverai le second ces jours ci et la box suivra juste après. Dommage et stupide, mais il n'y a pas d'autre choix sensé !
- ziv
On peut, via la migration de forfait sur l'espace clients.
Pour rappel, les offres vendues sous les marques Sosh et Orange, c'est le même opérateur.
Bonjour,
Je viens de lire 2 fils de discussion sur l'impossibilité de bénéficier du forfait à 6,99 € (plus rentable que mon 5,99 €). Le passage à la double portabilité m'intrigue car la ligne sera inopérante pendant quelques jours (https://www.degrouptest.com/actualite/nous-avons-teste-la-double-portabilite).
Puis-je prendre le forfait à 6,99 € avec un nouveau numéro puis résilier l'ancien forfait ? Suis-je considéré comme un nouveau client ?
Merci
- ziv
Bonjour,
Il n'y a pas lieu d'avoir peur de la double portabilité, l'indisponibilité n'est généralement que de quelques minutes. En effet, la résiliation de l'ancienne ligne (que l'on peut utiliser jusqu'au dernier moment), et le transfert du numéro vers le nouvel opérateur, se font en même temps.
Sinon, comme ça été rappelé de multiples fois, la contrainte n'est pas d'être "nouveau client" mais de faire une "nouvelle souscription". A ce titre, être déjà client n'empêche pas de souscrire à autant de forfaits "en promo" que l'on veut. Par contre, pour garder son numéro, il faut souscrire en demandant la portabilité depuis un autre opérateur donc avoir transféré son numéro chez un autre opérateur au préalable.
Bonjour,
Finalement, j'ai décidé de quitter sosh mobile (je garde le contrat fibre) pour un autre opérateur "virtuel" d'une grande surface alimentaire (le A rouge) avec un forfait à 3,99 € avec appels et sms illimités et 10 Go de données. Cela convient mieux à ma faible utilisation de la téléphonie et mon absence totale d'internet. Cependant, le forfait sosh à 5,99 € n'offrait que 100 Mo donc peut-être que je tenterais l'installation d'applications.
Merci.
Ca y est j'ai fait la transition, je suis passé chez RED pour 7,99€/mois pour 100G et 5G. Reçu la carte SIM à J3 et portabilité à J6 en quasi transparence, Quand, on perd le réseau d'orange, on insert la SIM RED et roule ma poule...
Pour l'instant je ne vois pas de différence de couverture dans mon quartier. Il faut cependant être lucide, je suis certain que dans 1 an, RED augmentera le tarif de mon abonnement. A ce moment je changerais à nouveau d'opérateur au gré du vent et surtout des tarifs promotionels.
je viens de faire la même chose pour ma grand-mère qui en avait pour 26€ par mois d'abonnement avec 3,56€ d'option bouquet sport gentiment coché par le conseiller en boutique (c'est cadeau qu'il disait...) soit 40€ par mois alors qu'elle n'utilise très peu son téléphone, 8€ contre 40€ il n'y a pas photo....
