Discussion de forum
Changement de forfait impossible
Cela fait plusieurs jours que je tente de changer de forfait mobile et je tombe toujours sur la même page qui me dit que le service est momentanément indisponible
Je n’ai pas Internet je pars à l’étranger bientôt je vais vraiment avoir besoin de ce forfait
Comment procéder ?
- Bonjour hugo.thomas95
Le plus efficace est apparemment de changer depuis l'application "my sosh"
MAIS.
On ne peut changer qu'une fois de forfait par mois,sinon, attendre la remise a zero. Bonjour,
Pouvez vous m' indiquer en privé en quoi il y a eu incompréhension ?
Cdt
31 Réponses
Bonjour, je suis exactement dans le meme cas. Impossible de changer de forfait ni de resilier mon option de securité. à chaque fois j'arrive sur une page :
Désolé,
Votre offre ne vous permet pas
d'accéder à cette page.Quelle solution ? a part changer d'opérateur et tout résilier ?
merci pour votre réponse
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Pat764 ,
Avez-vous réussi à changer de forfait entre-temps ?
Si non, pouvez-vous me préciser en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée et le forfait que vous souhaitez.
Anthony
Bonjour,
pareil, c'est vraiment nul comme service, impossible de passer au forfait superieur, par téléphone c'est encore pire.
Je ne comprend pas pourquoi une boite qui se veut entièrement dématerialisée n'offre pas un service correcte, très déçu car a chaque fois que j'ai besoins de quelque chose c'est le parcours du combatant. De plus on ne peux pas dire qu'il soit très reactif sur les tarifs proposés par rapport à la concurrence.
Sfr ou bouygues et le plus simple
