Discussion de forum
Changement de forfait impossible
Cela fait plusieurs jours que je tente de changer de forfait mobile et je tombe toujours sur la même page qui me dit que le service est momentanément indisponible
Je n’ai pas Internet je pars à l’étranger bientôt je vais vraiment avoir besoin de ce forfait
Comment procéder ?
- Bonjour hugo.thomas95
Le plus efficace est apparemment de changer depuis l'application "my sosh"
MAIS.
On ne peut changer qu'une fois de forfait par mois,sinon, attendre la remise a zero. Bonjour,
Pouvez vous m' indiquer en privé en quoi il y a eu incompréhension ?
Cdt
31 Réponses
- Bonjour
Je souhaite changer de forfait et passer au 19,99€ cela faot deux jour que jessai sur le site et cela met un message derreur, et tt mes apels effectues me renvoi sir le site !!! Que faire? Changer doperateur ? Merci de maider pour aujourdhui
Cordialement - Non il fai attendre la prochaine facture , je suis donc parti chez sfr avzc une offre plus avantageuse pour le meme prix !!
- Jess_
Webconseiller
J'en suis navrée.
Sachez que vous serez toujours la bienvenue chez Sosh.
Passez une bonne soirée.
Jess_
- Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème. Je souhaite changer de forfait et ça fait 3 semaines que j’attends. J’ai donc attendu aujourd’hui que mon forfait se réinitialise et toujours la même page qui s’affiche comme quoi la page demandée n’est pas disponible!!!!! Est-ce que quelqu’un peut faire cette modification merci! Bonjour,
je désire changer de forfait mais j'ai ce message d'erreur :
Désolé,
Votre offre ne vous permet pas
d'accéder à cette page.pouvez vous m'aider ?
Merci
rolandKTop Sosheur
Bonjour sergentpoony
Il suffit de lire les réponses données plus haut.le 9 mars 2019 18h 15
depuis le 14 février 2019 je cherche à souscrire un nouveau forfait pour un second domicile. Impossible!
Le service client ayant disparu on se retrouve face à un service en ligne inique.
Je voulais une seconde box car la 3g, et je ne parle même pas de la 4g fonctionne mal à cette adresse, Impossible!
La page box sosh ressemble fortement à une annonce mensongere car il n'y a aucun moyen de la commander
Alors, tentons de souscrire un second forfait, bien que la 4g fonctionne très mal dans ce lieu!
Après avoir rempli, non sans bugs, tout le formulaire, j'apprends que le contrat sans engagement que j'ai chez sosh ne me donne pas acces à cette offre, super! clair, honnête!
Il n'y a plus de service client chez Sosh, l'opérateur peut donc faire n'importe quoi, cf les nombreux problèmes de facturation réstés sans suite.
Cher Sosh je vous donne 24h, soit jusqu'au 10 mars 2019 18h pour me répondre, faute de quoi je déposerai une plainte auprès de la DGCCRF.
et bien sûr je chercherai un autre opérateur. P******* B****
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
Bonjour hugo.thomas95 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
