Changement de forfait subit

Bonjour Guigui329 

Aucun mail de Sosh qui vous proposait une augmentation de la data et de prix du forfait et que vous pouviez refuser ??

Bonjour,

Pour rappel, un forfait 5G fonctionne aussi en 4G.

Bonjour Guigui329,

Afin d'accéder à votre dossier et voir ce que je peux faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Comme l'indique rolandK, que je remercie, vous avez été informé par mail ou courrier de ce changement avec la possibilité de l'annuler. En ce qui concerne le réseau rassurez-vous, je confirme ce qu'a précisé ziv, que je remercie aussi au passage, cela ne change rien.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Guigui329 

Je vous remercie pour votre réponse en privé.

Je comprends votre souhait de pouvoir bénéficier du forfait 100 Go à 9.99€, cependant celui-ci est disponible uniquement pour une nouvelle souscription et ne peut être appliqué en changement d'offre, j'en suis désolé.

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées, en privé, avec le lien que je vous ai donné au-dessus afin que j'accède à votre dossier et que je vérifie si je dispose d'une autre proposition.

Je reste disponible en attendant votre retour.

Karim

Bonjour Guigui329 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

J'ai une proposition pour vous, je vous retrouve en privé.

Jess

Bonjour Guigui329 

Je vous ai envoyé un message privé hier.

Je reste disponible si vous souhaitez y donner suite.

Très bonne journée.

Jess

Bonjour Guigui329,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je viens de valider le changement d'offre vers la Série Sosh 50Go à 12.99€. 
Celle-ci prendra effet dès demain. Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸