Discussion de forum
Changement de forfait
Bonjour, je suis actuellement client Sosh avec un forfait 200 Go à 25,99 €/mois. Je souhaiterais migrer vers le Forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois tout en conservant mon numéro et ma ligne actuelle. J'ai constaté sur la Communauté Sosh que plusieurs clients ont pu obtenir cette migration directement, parfois avec 15 € de frais de changement d'offre. Pouvez-vous vérifier si une migration manuelle est possible pour ma ligne ? Je vous remercie.
Bonjour JBG9,
J’ai le plaisir de poursuivre votre échange et vous remercie pour votre retour.
Je comprends votre déception cependant comme vous l'a indiqué Eugénie, le forfait Voyage n'est pas accessible avec votre contrat dans le cadre d'un changement d'offre.
J'ai vérifié votre contrat, votre forfait inclut 70 Go de data en Suisse ainsi que les appels illimités vers les fixes, un avantage que toutes les offres ne proposent pas.
Pour votre prochain voyage en Asie, n'hésitez pas à revenir vers moi avant votre départ, nous pourrons vérifier ensemble si une offre ou un Pass correspond à votre destination. 🌍Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
4 Réponses
- Eugénie_M
Webconseiller
Bonjour JBG9,
Pour vous aider au mieux concernant la migration de votre forfait Sosh, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Eugénie
- Eugénie_M
JBG9, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre en privé.
Le forfait Voyage ne peut pas être souscrit en changement d'offre, même avec des frais supplémentaires. Cela dit, nous avons peut-être une solution qui pourrait vous convenir !
Pour vous orienter au mieux, pourriez-vous me préciser si vous utilisez les services suivants :- Les appels vers les fixes en Europe, Suisse et Andorre
- Les appels voix illimités vers les USA et le Canada
- Les SMS illimités depuis la France vers l'Europe et les DOM
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour vous accompagner. Bonne journée à vous. 😊Eugénie
Je viens en france, je travaille en Suisse. Et je voyage beaucoup. Dans 1 an, je vais partir quelques mois en Asie pour voyager je trouvais cette offre bien et accessible.
- Sylvie_F
Bonjour JBG9,
J’ai le plaisir de poursuivre votre échange et vous remercie pour votre retour.
Je comprends votre déception cependant comme vous l'a indiqué Eugénie, le forfait Voyage n'est pas accessible avec votre contrat dans le cadre d'un changement d'offre.
J'ai vérifié votre contrat, votre forfait inclut 70 Go de data en Suisse ainsi que les appels illimités vers les fixes, un avantage que toutes les offres ne proposent pas.
Pour votre prochain voyage en Asie, n'hésitez pas à revenir vers moi avant votre départ, nous pourrons vérifier ensemble si une offre ou un Pass correspond à votre destination. 🌍Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
