Discussion de forum
Changement de forfait
Bonjour, je suis actuellement client Sosh avec un forfait 200 Go à 25,99 €/mois. Je souhaiterais migrer vers le Forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois tout en conservant mon numéro et ma ligne actuelle. J'ai constaté sur la Communauté Sosh que plusieurs clients ont pu obtenir cette migration directement, parfois avec 15 € de frais de changement d'offre. Pouvez-vous vérifier si une migration manuelle est possible pour ma ligne ? Je vous remercie.
2 Réponses
JBG9, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre en privé.
Le forfait Voyage ne peut pas être souscrit en changement d'offre, même avec des frais supplémentaires. Cela dit, nous avons peut-être une solution qui pourrait vous convenir !
Pour vous orienter au mieux, pourriez-vous me préciser si vous utilisez les services suivants :- Les appels vers les fixes en Europe, Suisse et Andorre
- Les appels voix illimités vers les USA et le Canada
- Les SMS illimités depuis la France vers l'Europe et les DOM
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour vous accompagner. Bonne journée à vous. 😊Eugénie
Bonjour JBG9,
Pour vous aider au mieux concernant la migration de votre forfait Sosh, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [ajouter son pseudo]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Eugénie
