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Avatar de AngelR
AngelR
Sosheur junior
10-10-2026
Résolu

Changement de Livebox

Bonjour, J'ai toujours la Livebox Play avec un boîtier fibre malgré les évolutions de mon offre internet. Serait-il possible d'en changer pour avoir une Livebox plus récente svp ? De plus, comme be...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    29-10-2026

    Bonjour AngelR,

    Bonne nouvelle ! J'ai pu faire encore mieux et vous positionner sur la nouvelle formule, accompagnée d'une Livebox plus récente.

    Dès demain, vous profiterez de votre nouvelle formule. Vous recevrez un SMS dès que votre nouvelle Livebox sera disponible en point relais.

    Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

    Khalid

Avatar de ziv
ziv
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
10-10-2026

Bonjour,

Il faut voir avec le service clients si une migration vers le forfait 24,99€ serait possible, ça n'est pas accordé à tout le monde.

Ensuite, les changements de Livebox pour un modèle plus récent sont facturés. Sur ton offre actuelle, la meilleure box possible est la Livebox 5 (encore assez ancienne). Si tu peux avoir l'offre 24,99€, ça sera la Livebox 6, beaucoup plus moderne.

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