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AngelR
Sosheur junior
10-10-2026
Résolu

Changement de Livebox

Bonjour, J'ai toujours la Livebox Play avec un boîtier fibre malgré les évolutions de mon offre internet. Serait-il possible d'en changer pour avoir une Livebox plus récente svp ? De plus, comme be...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    29-10-2026

    Bonjour AngelR,

    Bonne nouvelle ! J'ai pu faire encore mieux et vous positionner sur la nouvelle formule, accompagnée d'une Livebox plus récente.

    Dès demain, vous profiterez de votre nouvelle formule. Vous recevrez un SMS dès que votre nouvelle Livebox sera disponible en point relais.

    Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

    Khalid

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
17-10-2026

Bonjour AngelR , 

Je prends la suite de Rizo et valide la demande d'envoi de la nouvelle Livebox. 
En parallèle, vous allez recevoir un mail d'ici 48h comprenant un bon de retour prépayé pour vos anciens équipements. 
Vous pourrez les restituer dès lors que vous aurez branché la nouvelle Livebox, afin d'assurer la continuité de service.  
Il n'y a aucune autre information à connaître 🙂. 
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée. 

Anthony

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