Discussion de forum
Changement forfait impossible
Bonjour, je voudrais passer de l'offre à 9.99 pour celle à 19.99 mais lorsque je vais sur la page de changement de forfait, on m'indique une page erreur:
"Désolé,
Votre offre ne vous permet pas
d'accéder à cette page."
Comment puis-je changer de forfait ? Cdlt
19 Réponses
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
bonjour, j'ai réussi a avoir un conseillé par Tchat en changeant de navigateur. Tout est arrangé
Merci
- Ravi pour vous ^^
- J'ai également essayé, et j'arrive sur une page :
" désolé cette page est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement".
Mais cela dure depuis 2 joursDans ce cas
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hIdem ce matin et ce soir encore !
Bonjour Cagouin17
Avez-vous pu changer de forfait ?
Si non, merci de me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de mobile et forfait souhaité en message privé.
Matthieu
Bonjour, je rencontre exactement le même problème: essayer de changer de forfait au sein d'une offre ampène sur la page https://boutique.orange.fr/mobile/transition "désolé, la page demandée n'est plus disponible".
Matthieu_RPuis-je vous transmettre la demande de changement par MP ?
Cordialement,
JmDv
Cagouin17 je viens de faire le nécessaire sur le forfait souhaité.
Ce nouveau forfait sera valable dès demain.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une excellente journée.
Matthieu
Je souhaite modifier egalement mes forfaits mais j'ai aussi ces messages :
Désolé,
Votre offre ne vous permet pas
d'accéder à cette page.Pourriez vous m'aider ?
- Je vous remercie.
Cdlt - Bonsoir, j ai contacté le chat sosh et mon forfait a bien été modifié. La personne du service client a à priori fait remonter le problème du site.
Parce que quitte à avoir la possibilité de le faire en 3 clics sur internet, c est quand même dommage que ça ne fonctionne pas, le chat malgré qu ils soient efficaces et agréables prend bien plus de temps.
Merci en tous cas pour votre réponse.
Cordialement, Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
Bonjour, le problème est résolu.
Nouvel essai quelques jours plus tard, depuis un autre poste.
Le procédure cette fois-ci m'a amené à "cette demande doit être traitée par un conseiller".
Le changement de forfait a donc été réalisé par téléphone.
Merci en tout cas pour les réponses.
JmDi
Bonjour,
J'ai actuellement le meme probleme que faut il faire
