Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
EDIT : Sosh a enfin entendu raison. Vous pouvez peut-être migrer sur l'offre à 25.99€. Je viens de le faire aujourd'hui. Je vous conseille de le faire rapidement car Orange ne le fera pas pour vous.
Madame, Monsieur,
Client fidèle de Sosh depuis maintenant six ans, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 30,99€ par mois pour mon forfait internet. Or, j’ai appris qu’une nouvelle offre à 25,99€ est désormais disponible, offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel. En tant que client fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse.
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'une offre sans engagement, et que "seul" les nouveaux clients ont droit. La logique de SOSH est donc de prendre les anciens clients pour des vaches à lait et de les faire payer plus cher ? Je ne comprends pas.
Surtout que sur mon espace on m'explique que j'ai déjà la meilleure offre ! Bravo champion !
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’ajustement de mon forfait afin qu’il soit aligné sur cette nouvelle tarification de 25,99€. Cette démarche me permettrait de continuer à profiter de vos services tout en bénéficiant d’un tarif plus attractif et en accord avec les offres actuelles. Je veux conserver la même livebox et ne pas payer les frais de résiliation de 50€.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[EDIT : une modification a été apportée à la mise à jour de ce message, l'offre dont vous avez bénéficié n'est pas généralisée et chaque dossier doit être analysé individuellement]
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
403 Réponses
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour Cris15,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une fin de journée.
Sylvie
- Stéphane_R
Bonjour Cris15,
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé 👌🏻
Je vous y retrouve pour faire le point.
À tout de suite ! 🙂
Stéphane
MP envoyé et aucune réponse !
Bonjour, satisfait par Sosh globalement, depuis plusieurs années, j'hésite cependant régulièrement à basculer vers free au vu de plusieurs prestations que je peux observer chez ma belle famille qui y est abonnée..
Seriez-vous en mesure de faire un geste me permettant de bénéficier du tarif 25€ actuellement proposé aux nouveaux abonnés svp et de rester fidèle à votre réseau svp?
Il n’y a pas que free..( que j'évite aussi après essai de quelques mois).
actuellement, red et bouygues ont des offres à 23,99€.
- ziv
Top Sosheur
Les conseillers ne répondent pas aux MP non sollicités (rien de personnel, ils ne les reçoivent pas).
Ce conseiller a sollicité quelqu'un d'autre en l’occurrence...
je viens de recevoir un questionnaire de satisfaction je m'en suis donné à cœur joie !
Bonjour, si un(e) aimable conseiller peut m'indiquer si je suis éligible à la nouvelle offre, ça sera avec plaisir 🙂
Merci d'avance!
Bonjour,
Je suis également intéressé par une migration de 30,99 à 25,99 €/mois.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure svp?
- ziv
Bonjour,
Il n'y a pas de procédure dans le cas général, uniquement dans celui où le système d'information Sosh informe au préalable un client qu'il a été choisi comme étant éligible à la migration (suivant des critères qui resteront secrets). Rien que tu puisses faire te rendra éligible.
S'il y avait une procédure qui fonctionnait dans tous les cas, le tarif 30,99€ aurait disparu...
- Maryline_G
Bonjour kl57
Je comprends en effet votre démarche d'aujourd'hui.
Cependant il faut savoir que la série spéciale Boite Sosh est une offre réservée aux nouveaux arrivants. Comme vous êtes déjà abonnés vous ne pourrez y prétendre.
On peut cependant vérifier votre contrat ensemble afin de nous assurer qu'il corresponde à vos besoins. Pour ce faire quelles sont vos coordonnées (identité, adresse postale et numéro concerné) en privé ?Maryline - Khalid_A
Bonjour KristelS,
Je vous remercie pour votre confiance.
L'offre à laquelle vous faites référence est effectivement disponible que dans le cadre d'une nouvelle souscription.
Ceci étant, je vous propose de faire un point sur votre dossier et de voir ce qu'il est possible de faire. À cet effet, je vous invite à cet effet à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid
