Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
EDIT : Sosh a enfin entendu raison. Vous pouvez peut-être migrer sur l'offre à 25.99€. Je viens de le faire aujourd'hui. Je vous conseille de le faire rapidement car Orange ne le fera pas pour vous.
Madame, Monsieur,
Client fidèle de Sosh depuis maintenant six ans, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 30,99€ par mois pour mon forfait internet. Or, j’ai appris qu’une nouvelle offre à 25,99€ est désormais disponible, offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel. En tant que client fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse.
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'une offre sans engagement, et que "seul" les nouveaux clients ont droit. La logique de SOSH est donc de prendre les anciens clients pour des vaches à lait et de les faire payer plus cher ? Je ne comprends pas.
Surtout que sur mon espace on m'explique que j'ai déjà la meilleure offre ! Bravo champion !
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’ajustement de mon forfait afin qu’il soit aligné sur cette nouvelle tarification de 25,99€. Cette démarche me permettrait de continuer à profiter de vos services tout en bénéficiant d’un tarif plus attractif et en accord avec les offres actuelles. Je veux conserver la même livebox et ne pas payer les frais de résiliation de 50€.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[EDIT : une modification a été apportée à la mise à jour de ce message, l'offre dont vous avez bénéficié n'est pas généralisée et chaque dossier doit être analysé individuellement]
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
403 Réponses
Bonsoir,
Enfin quelque chose d'intéressant pour les clients à 30€99, mais comment faire ?
- Est ce que la portabilité est possible ?
- Doit-on s'inscrire et résilier soi-même ? quelles sont les étapes ?
- Aurai je les 50€ de frais de résiliation à payer ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Luc
Bonsoir,
J'ai déjà répondu en expliquant que j'aimerai savoir la marche à suivre pour migrer d'une offre de 30€99 à une promo à 25€99.
- Dois-je faire l'inscription avec mon numéro actuel ou aurai je un nouveau numéro de téléphone ?
- Quelle est la marche à suivre pour obtenir la nouvelle offre et dois-je faire ma résiliation sans frais de 50€ (Marche à suivre aussi si possible) ?
- Est-ce que je dois changer de matériel ? (nouvelle box ?)
Merci de me répondre.
Cordialement.
Luc
C'est bon j'ai enfin trouvé comment faire ... la solution était sous notre nez depuis le début :
Voilà ce qu'on doit tous faire face a un opérateur qui manque de respect à ses clients historiques.
Bonjour,
Je souhaiterai, comme pour les autres clients fidèles sosh, bénéficier de l'offre de migration, passant de 30,99€ à 25,99€.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Cordialement.
- chantoine
Top Sosheur
"notre nez"
Quand on a un nez en commun avec d'autres, c'est plus difficile, en effet.
Bonjour à tous,
Manifestement au vue des messages et contrairement à l'édit de Pyrokar qui a lancé la discussion, il ne semble qu'il n'existe aucun ancien abonné Sosh qui a bénéficier d'une mise à jour vers la nouvelle offre. J'ai eu la confirmation avec un webconseiller qui m'a indiqué de ne pas se fier au rumeur...
Plus concrètement, vu que l'offre est sans engagement et que les frais de résiliation son de 50 euros, c'est ce que je vais payer en rester 1 an chez Sosh en conservant l'offre à 30,99... Faute de migration chez Sosh, je vais faire la même opération à l'époque des changement de prix pour Sosh Mobile, migré à la concurrence...
Bonjour,
Même constat auprès d'un conseiller, je ne peux pas migrer et seulement resouscrire avec les 50e de résiliation.
Conclusion je pars chez Red (qui au passage est moins cher, offre 2 mois et rembourse les frais de résiliation Sosh). Si pas satisfait je reviendrai chez Sosh sur l'offre à 25.99e et ils rembourseront les frais de résiliation Red. Belle logique commerciale !
Et voila, migration faite chez Red en 5 mins chrono !
Petit complément sur mon premier message, il y a chez Red 39e de frais d'ouverture. Bon avec les 2 mois gratuits (2*25) on va dire que ca absorbe bien les frais.
Aurevoir Sosh de la part d'un client fidèle depuis 7 ans, le pigeon s'envole ailleurs !
- chantoine
Bon vol !
Les pigeons, ça va et ça vient...
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Cyberlab ,
Je prends la suite de Thomas et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Après vérification de votre dossier, je vous confirme qu'aucune remise n'est proposée permettant d'accéder au tarif de 25,99 euros.
Je regrette de ne pas avoir les outils pour répondre à votre demande.
La communauté reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Je vous souhaite pour ma part une très bonne journée.
AnthonyBonjour,
Je prends acte de la fin de non recevoir à laquelle je suis confronté.
Je vous signifie par la présente et sans réserve que des dispositions de départ vers la concurrence sont actuellement à l'étude pour la fin du mois.
L'hémorragie a été dommageable à SFR, il y a peu, ce phénomène a de grande chance de se renouveler vous concernant.
Bien cordialement
Bonjour
Peut-être faut-il patienter un peu. La proposition de migration est peut-être échelonnée, ou peut-être également une question d'ancienneté ou d'un bénéfice d'une offre promotionnelle il y a moins de X mois.
Il serait dommage de lancer une procédure de résiliation à chaud sans prendre le temps de potentiellement connaitre le fin mot de l'histoire et un possible déblocage de la situation.
Un changement de FAI est toujours couteux, en temps et en argent pour l'avance de trésorerie et l'herbe n'est pas forcément plus verte (sans sous-entendu pour un FAI concurrent) ailleurs. S'investir dans cette procédure et possiblement le "regretter" par impatience serait dommage.
Il sera toujours temps d'y réfléchir dans quelque temps (à chacun de définir cette durée).
Cordialement.
- ziv
Il n'y a pas de proposition de migration...
