Discussion de forum
changement numéro portable ancien toujours pas résilié
Bonjour, J'ai fait la demande d'un nouveau numéro de portable que j'ai bien reçu par sms et il bien actif et ça fait plus de 48 heures et mon ancien numéro de portable est toujours actif, alors qu'...
Sansaa
Webconseiller
WebconseillerBonjour aventure76,
Nous allons vérifier ensemble la raison pour laquelle votre ancien numéro est toujours actif et ceci malgré la validation du changement de numéro.
Je vous propose d'accéder à votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en m'indiquant votre nom, prénom et votre ancien et nouveau numéro de mobile s'il vous plaît.
Pouvez-vous également m'en dire plus sur "le numéro est encore actif". Quand vous appelez, quel est le numéro qui apparaît à votre destinataire ?
Si un de vos correspondants tente de vous appeler, quel est le numéro utilisé ? Et si c'est l'ancien, vous me confirmez que votre téléphone sonne ?
Merci d'avance pour vos précisions qui me permettront de vous aider au mieux.
Sandra
Nous allons vérifier ensemble la raison pour laquelle votre ancien numéro est toujours actif et ceci malgré la validation du changement de numéro.
Je vous propose d'accéder à votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en m'indiquant votre nom, prénom et votre ancien et nouveau numéro de mobile s'il vous plaît.
Pouvez-vous également m'en dire plus sur "le numéro est encore actif". Quand vous appelez, quel est le numéro qui apparaît à votre destinataire ?
Si un de vos correspondants tente de vous appeler, quel est le numéro utilisé ? Et si c'est l'ancien, vous me confirmez que votre téléphone sonne ?
Merci d'avance pour vos précisions qui me permettront de vous aider au mieux.
Sandra