Discussion de forum
Changement pour le forfait voyage
Bonjour,
Je suis client Sosh avec le forfait 300 Go 5G à 20,99 €/mois. Je n’utilise pas autant de data et je me prépare à voyager dans des pays hors Europe : le forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois correspondrait donc mieux à mes besoins. Je souhaiterais y passer en conservant mon numéro.
Cette offre ne m’est pas proposée dans la rubrique « Changer de forfait » de mon espace client. J’ai vu sur la communauté que d’autres clients avaient pu migrer avec l’aide d’un conseiller : est-ce possible dans mon cas ?
Je reste disponible en message privé pour transmettre mes coordonnées.
Merci d’avance,
Louis
4 Réponses
- Thomas_S
Webconseiller
Bonjour loubz,
Effectivement, cette offre n'est pas toujours disponible lors d'un changement de forfait, mais je vous propose de faire le point sur votre dossier. 😊
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Thomas_S
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée. 👋
Thomas
- Thomas_S
Merci loubz pour cette confirmation en message privé. 😊
J'ai deux options, selon votre préférence :
👉 Je peux vous proposer de passer sur l'offre Sosh Voyage 200 Go 5G à 15,99€, moyennant tout de même 15€ de frais de changement d'offre.
👉 Ou je peux vous proposer de passer sur une offre Sosh 150 Go 5G, également à 15,99€, mais sans les destinations incluses lors de vos déplacements à l'étranger, et sans frais de changement d'offre.
Que préférez-vous ?
Thomas Bonjour Thomas, merci beaucoup pour votre retour.
Je souhaiterais prendre l’option 1 (200go voyage) avec les 15€ de frais de changement.
Merci beaucoup
Louis
