Discussion de forum

Avatar de jo122
jo122
Sosheur occasionnel
19-09-2026

changer / modifier mon forfait

Bonjour, 

j'ai actuellement un forfait à 5.99 € et souhaiterai le changer pour un forfait à 1.99 € en conservant mon numéro de téléphone actuel. Lorsque je me connecte à mon compte le forfait à 1.99 € n'est pas proposé pourtant il est bien proposé par Sosh. Pouvez-vous me dire comment faire ? ou comment joindre un conseiller ?

En vous remerciant par avance pour votre aide.

6 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
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    19-09-2026

    Bonjour,

    Le forfait que tu veux est explicitement réservé à la nouvelle souscription et interdit en migration. Le service client peut peut-être faire une exception mais il faut s'attendre à un refus.

    • Avatar de jo122
      jo122
      Sosheur occasionnel
      19-09-2026

      Merci Ziv ... Savez-vous comment contacter le service client (une personne physique)? 

      Merci

      • Avatar de ziv
        ziv
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        19-09-2026

        Via "aide et contact" en haut de page (aux heures ouvrées, donc maintenant ça va être pour lundi), ou attendre qu'un conseiller Sosh officiel intervienne sur ce fil de discussion.

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    22-09-2026

    Bonjour jo122,


    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    Yoan

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    24-09-2026

    Bonjour jo122,

    N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible pour faire le point.

    Bonne journée.

    Khalid

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