Discussion de forum
Changer d offres sous 21 jours
Bonjour à tous
Voici mon petit soucis. J'ai souscrit une offre 60Go a 13.99 le 9 mai. Le 10 sort une offre a 100Go à 14.99.
Je contacte sosh sur l assistance et on me dis que je peux changer sous 21 jours mais il me faut attendre la portabilité de mon numéro. 21 mai date de portabilité. je recontacte l assistance le 25 on me dit que c'est possible et que je vais avoir confirmation sous 48h.
48h sont passées mais toujours pas de confirmation.
Dois je me rétracter avant la fin des 21 jours (30 mai) et ressouscrir l offre en question 100 Go a 14.99 ?
3 Réponses
Bonjour,
Attention à bien avoir en tête que les séries limitées ne sont pas des forfaits ordinaires. En temps normal et une fois fois la période de rétractation passée, les seules possibilités de migration seront vers les forfaits du catalogue donc 2h/4,99€ et 70Go/24,99€ actuellement.
Bonjour Gabynouze34
le tchat doit pouvoir vous basculer sur l'offre 100go.
sinon attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.Merci pour votre réponse
