Discussion de forum
Résolu
Changer de forfait + changement de payeur + changement de titulaire
Bonjour, Je poste aujourd'hui car je suis un peu perdue et qu'il est manifestement impossible de joindre un conseiller d'une quelconque façon chez Sosh. Je n'avais pas envie d'étaler ma vie privée m...
Bonjour AyaelShay
pour accéder à votre espace client il faut vous identifier avec votre numéro de mobile ici
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir le code par sms sur votre mobile.
Ensuite il faudra faire une cession de contrat ici
https://espaceclientv3.orange.fr/?page=cession-de-ligne-accueil
Magali_
Webconseiller
WebconseillerBonjour AyaelShay
je vais essayer d'être + claire:
Vous trouvez donc la vignette d'accès à l'e-tchat en bas de cette page d'informations: Changer de titulaire : cession d'offre
En cliquant dessus, vous arrivez sur une autre page où le champ de la barre de recherche est pré-rempli. Vous ne cliquez sur rien, il faut juste descendre plus bas dans la rubrique "contacter Sosh", sélectionner votre type d'offre: mobile, mobile +livebox adsl ou fibre, et cela ouvrira en dessous un champ avec la vignette jaune "chatter avec un conseiller" où il faudra cliquer.Le changement d'offre ne peut se faire simultanément le changement de titulaire. Il est possible avant ou après, depuis l'espace client.
Cordialement,
Magali_