Discussion de forum
Commande Migration vdsl vers fibre non aboutie 6 mois après commande
WebconseillerBonsoir cmassare31,
Merci pour les coordonnées fournies en privé. En consultant votre dossier, je vois que le technicien a bien fait son rapport sur l'intervention effectuée à votre domicile. Il s’avère qu'il y a un problème au niveau de votre adresse. Votre dossier est en attente de reprise commerciale avec une date prévisionnelle au 01/03. A l'issue de cette date, nos services techniques reprendront contact avec vous afin de convenir d'un nouveau rendez-vous.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une bonne soirée.
Pédro
Bonsoir,
merci pour votre retour. J'attends donc une prise de contact de vos services techniques avec moi à partir du 01/03/2021.
Bonne soirée.
Cordialement.
Bonjour,
Le raccordement à la fibre a pu enfin être finalisé aujourd'hui. Merci aux conseillers qui ont gérés mes nombreux contacts avec les services orange, par tchat et via ce forum.
Je souhaite maintenant, pour terminer de manière très positive cette commande, que Orange me rembourse les 5€ (supplément fibre/adsl) trop perçus par mois depuis la date théorique de mise en service.
La date théorique annoncée à réception de la commande était le 8/07/2020.
Nous sommes le 18/03/2021, soit 9 facturations mensuelles après la première date!
Au prorata des jours près, les mois de début et de fin de cette période, vous devez rembourser donc environ 9*5 = 45€.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer que cela pourra être fait sur la prochaine facturation.
Cordialement