Discussion de forum

Avatar de cmassare31
cmassare31
Sosheur
16-01-2021

Commande Migration vdsl vers fibre non aboutie 6 mois après commande

Bonjour, en juin 2020, suite à confirmation de sosh que notre offre vdsl2 pouvait migrer vers la fibre, nous avons commandé cette migration. Un rdv a été fixé quelques semaines après pour installat...
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Rizo
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19-03-2021

Bonjour cmassare31 ,


Je suis ravie de lire que votre Fibre fonctionne.

La prochaine facture tiendra compte d'une régularisation comptable et je vous invite à patienter et revenir vers nous si vous notez une anomalie.


Je vous souhaite une belle fin de journée.


Rizo

  • Avatar de cmassare31
    cmassare31
    Sosheur
    07-04-2021

    Bonjour, comme demandé dans votre dernier message, j'ai patiemment attendu la facture d'Avril.

    Sur cette facture n'apparaît pas la régularisation attendue (pour rappel 5€ par mois - trop perçus car fibre non activée - du 08/07/2020 au 18/03/2021).

    Il apparaît toutefois une remise de 5€. Cette somme n'est évidemment pas à la hauteur du remboursement attendu.

    Merci de faire le nécessaire pour que cette régularisation comptable soit correctement réalisée, dès la prochaine facture.

    Cordialement

     

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