Discussion de forum
Commande Migration vdsl vers fibre non aboutie 6 mois après commande
Bonsoir,
merci pour votre retour. J'attends donc une prise de contact de vos services techniques avec moi à partir du 01/03/2021.
Bonne soirée.
Cordialement.
Bonjour,
Le raccordement à la fibre a pu enfin être finalisé aujourd'hui. Merci aux conseillers qui ont gérés mes nombreux contacts avec les services orange, par tchat et via ce forum.
Je souhaite maintenant, pour terminer de manière très positive cette commande, que Orange me rembourse les 5€ (supplément fibre/adsl) trop perçus par mois depuis la date théorique de mise en service.
La date théorique annoncée à réception de la commande était le 8/07/2020.
Nous sommes le 18/03/2021, soit 9 facturations mensuelles après la première date!
Au prorata des jours près, les mois de début et de fin de cette période, vous devez rembourser donc environ 9*5 = 45€.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer que cela pourra être fait sur la prochaine facturation.
Cordialement