Discussion de forum
"Contrat indisponible" sur l'espace client
Bonjour,
Cela fait trois semaines que je ne peux accéder à mon contrat sur mon espace client, impossible pour moi de gérer mes parutions sur les annuaires et de consulter mes factures. Il me semble que vous devez permettre à vos clients de gérer leurs données personnelles sur Internet. Il est plus qu'urgent et très important pour moi de remédier à la situation le plus rapidement possible.
Depuis 3 semaines, j'ai contacté votre service client par chat à deux reprises et par messenger pendant 3 jours (vu le délai de réponse de vos collègues entre chaque message...) A chaque fois la même réponse : On fait remonter le problème vous aurez une réponse prochainement/sous 48h, soyez patiente....
Y-a-t'il quelqu'un de compétent dans votre service svp ??!
Cordialement.
18 Réponses
Bonjour Audie,
Cela concerne votre mobile ou bien votre internet ? Vous avez des messages d'erreurs lorsque vous vous connectez ?
AlexandreK
Bonjour,
Depuis quelques jours mon suivi consommation et mes factures ont disparu de mon compte que ce soit sur internet ou depuis l'application smartphone: pourriez vous m'aider à les récupérer?
Bonjour,
C'est un contrat Mobile + Internet. Je n'ai pas de message d'erreur en me connectant, juste que mon contrat est "temporairement" indisponible.... Et visiblement personne n'arrive à le débloquer depuis un mois....
