Discussion de forum
"Contrat indisponible" sur l'espace client
Bonjour,
Cela fait trois semaines que je ne peux accéder à mon contrat sur mon espace client, impossible pour moi de gérer mes parutions sur les annuaires et de consulter mes factures. Il me semble que vous devez permettre à vos clients de gérer leurs données personnelles sur Internet. Il est plus qu'urgent et très important pour moi de remédier à la situation le plus rapidement possible.
Depuis 3 semaines, j'ai contacté votre service client par chat à deux reprises et par messenger pendant 3 jours (vu le délai de réponse de vos collègues entre chaque message...) A chaque fois la même réponse : On fait remonter le problème vous aurez une réponse prochainement/sous 48h, soyez patiente....
Y-a-t'il quelqu'un de compétent dans votre service svp ??!
Cordialement.
18 Réponses
- Alexis_H
Webconseiller
Bonjour Caramelle60,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140
Je vais remonter l'anomalie à nos équipes techniques. Je vous invite également à vérifier que vous essayez de vous connecter avec le bon identifiant associé à votre compte.
Bonne journée
Alexis
