Discussion de forum
"Contrat indisponible" sur l'espace client
Cela fait des mois que je ne peux pas accéder à mon contrat, suivi conso, facture. Un message me dit qu'il est indisponible, car en cours de mise à jour. Or, je n'ai demandé aucune mise à jour, et cela fait plusieurs mois que j'attend et rien ne se passe. C'est la deuxième fois que je passe par ce forum. J'ai tout tenté pour joindre quelqu'un de chez Sosh. On me fait tourner en rond, et on me renvoie sans arrêt à mon espace client auquel je ne peux pas acceder car indisponible!!!
J'ai vu sur les forums que d'autres personnes avaient le même problème que moi, et des conseillés leur ont répondu en commentaire qu'ils s'étaient occupés du problème.
Pouvez vous régler le mien s'il vous plait ?
Je perd patience et je vais finir par résilier mon contrat.
J'ai reçu une facture de plus de 100 euros et je ne peux même pas la consulter pour savoir de quoi il s'agit. C'est innacceptable !
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
- ildasilva
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28 Réponses
idem pour moi, depuis 15 jrs je n'ai plus accès aux factures et contrat.
Bonjour,
Je suis client chez vous depuis plus de 5ans.
Un changement de contrat pour la fibre était prévu or aujourd'hui, suite aux interventions des techniciens celle évolution de mon contrat n'est physiquement pas possible.
Depuis ces interventions, mon contrat est indisponible sur mon espace client et visiblement je ne paye plus.
Je suis disponible par téléphone pour redéfinir mon contrat.
D'avance merci pour vos actions.
- Malheureusement ça ne fonctionne pas non plus. Le message compte indisponible s'affiche là aussi, donc le pavé "chatter avec un conseiller n'apparaît plus
je suis dans la même situation
avez vous trouvé une solution
je suis proche du dépôt de plainte
rolandKTop Sosheur
ildasilva
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Pavé bleu "mobile"
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En descendant la pageBonjour,
Ca ne marche pas ...pas de chat possible
J'ai exactement le meme pb, et j'ai deux contrats mais aucune trace.... je dois remplacer une des sim. Comment faire si pas de contrat et pas de facture????
Merci
Bonjour C
Merci mille fois pour ces infos !!! J'ai réussi à régler mon problème grâce à vos indications ! Merci !
- Même depuis l'application, ça me dit que le contrat est temporairement indisponible.
Bonjour,
Exactemet le même problème. Je n'ai accès à aucune information quant à mon contrat, pas de suivi conso, pas de facture rien ! Et un SMS m'a prévenu que ma prochaine facture serait le double de ce que je paye en habituellement. Donc j'aimerais savoir ce qu'il se passe, et surtout avoir accès à mes informations.
Lorsque je veux accéder à mes infos, ça me dit que mon contrat est en train d'être mis à jour, hors, je n'ai rien fait de particulier dernièrement et cela fait 3 semaines qu'ils me disent de réessayer plus tard.
Et OUI, j'ai essayé avec l'application aussi mais rien n'y fait.
Le site nous fait tourner en bourique et même par téléphone, impossible de joindre un conseiller. AIDEZ MOI S IL VOUS PLAIT, je fond les plombs !Portez plainte
et adressez vous à 50 m de consommateurs
je suis dans la même situation
