Discussion de forum
Déménagement non pris en compte
Sur mon compte client je constate que c’est toujours l’ancienne adresse, à l’ancien tarif.
Sentant les problèmes arriver, j’ai contacté une seconde fois sur le chat. Le conseiller m’a bien baladé et m’a dit que tout ira bien.
Bref. Pas capable de faire simple? Je résilie
Merci jiminito
Comme vu avec vous, j'ai bien fait le nécessaire.
Comme convenu je vous invite à revenir vers moi une fois la ligne en service afin que nous étudions le geste commercial.
Je vous présente nos excuses pour le contretemps pris dans la prise en compte de votre demande.
A bientôt,
Matthieu
11 Réponses
Bonjour jiminito
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé ?
Matthieu
Merci jiminito
Comme vu avec vous, j'ai bien fait le nécessaire.
Comme convenu je vous invite à revenir vers moi une fois la ligne en service afin que nous étudions le geste commercial.
Je vous présente nos excuses pour le contretemps pris dans la prise en compte de votre demande.
A bientôt,
Matthieu
J'ai effectué ma demande de déménagement il y a 4 jours par tchat. Durée du tchat plus de 3 heures. Le résultat est qu'à ce jour, je n'ai toujours aucune communication de la part de Sosh quant à la prise en compte de ma demande.
- Bonjour Matthieu.
Ma ligne s’est finalement ouverte et l’installation bien déroulée.
Je reviens vers vous pour discuter d’une ristourne.
Cordialement Bonjour Solennn ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonjour Spock1290,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre confirmation de commande de déménagement.
Je vous invite pour vous aider à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135
Bonne journée
SimonBonjour, j'ai déménagé et je n'ai pas d'internet chez moi, ma demande par chat n'a jamais été prise en compte pa Sosh alors que tous les détails avaient été transmis
Bonjour Laurent124,
Afin de vous apporter mon aide pour votre déménagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
KarimBonjour,
Après un chat supposé concluant la semaine dernière avec un conseiller, toujours aucune nouvelle pour une demande de déménagement. Re-test ce matin, un conseiller prend tout en charge, fait une demande en accélérant la procédure et avec la promesse d'un geste commercial. Mail supposé arriver 1 ou 2h plus tard grand max, j'attends toujours (et j'ai bien vérifié les spams). Et maintenant, un autre conseiller met 20min pour prendre connaissance de a demande, par ailleurs déjà renseigné à un de ses collègues.
Je me fais balader depuis 1 semaine maintenant, et c'est plus qu'agaçant. Je pense résilier et aller voir à la concurrence s'ils ne sont pas plus compétents...
