Discussion de forum

Avatar de Ornella2783
Ornella2783
Sosheur occasionnel
22-05-2025
Résolu

Depuis ma portabilité, j'ai 2 numéro

Bonjour, Je suis depuis peu client Sosh, j'avais demandé une portabilité de numéro. Et depuis la portabilité, j'ai 2 numéro car celui que Sosh m'a prêté en attendant la portabilité n' a pas disparu...
  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    23-05-2025

    Bonjour Ornella2783, 👋


    Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accueillir. 

    Soyez rassurée, je peux encore demander la portabilité de votre ancien numéro. 

    ➡️Pour garder votre numéro, il faudrait nous communiquer le code RIO de votre ligne (Relévé Identité Opérateur), il est disponible en appelant le 3179 (📞 serveur vocal gratuit).

    ➡️Le code vous sera ensuite envoyé par SMS.

    Je vous invite à m'envoyer vos deux numéros de mobile. 
    Le numéro temporaire, le numéro de mobile à porter ainsi que le code rio associé par message privé.
    Je vous mets le lien juste ici :  👇


    En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

    Cristal🌸

Avatar de Magali_
Magali_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
26-05-2025

Bonjour Ornella2783 


Avez-vous pu résoudre la situation entre-temps ?

En complément de la réponse de ma collègue Cristal_K, si votre portabilité s’est faite, il peut arriver que le numéro temporaire reste "bloqué" dans les paramètres du mobile après celle-ci. 

👉Possédez-vous un mobile Apple ou Android ?

Cette précision nous permettra de vous guider dans la manipulation à faire pour que vous n'ayez plus que votre numéro officiel d'affiché.


Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️


Magali


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